Koçtaş Satıcısının Eksik Gönderdiği Masa İçin Tam İade Talebi

Trendyol üzerinden Koçtaş satıcısından “Bari Bistro Balkon Seti” satın aldım. Siparişimdeki sandalyeler tarafıma teslim edildi ancak setin masası hiç gönderilmedi. 17.07.2026 tarihinde eksik ürün talebi oluşturdum. İlk etapta masanın kargoya verileceği ve süreç hakkında bilgilendirileceğim söylendi, ardından masa tedarik edilemediği gerekçesiyle tüm ürünleri iade etmem gerektiği iletildi.

Ben yalnızca tarafıma hiç teslim edilmeyen masanın ücretinin iade edilmesini talep ettiğim halde, ürün set olarak satıldığı için sadece masanın ücret iadesinin yapılamayacağı, mutlaka tüm seti iade etmem gerektiği söyleniyor. Buradaki mağduriyet tamamen satıcı firmanın ürünü eksik göndermesinden ve sonrasında eksik ürünü tedarik edememesinden kaynaklanıyor. Benim hatam olmayan bir durum nedeniyle, teslim edilmiş olan büyük ve hacimli sandalyeleri tekrar paketleyip kargo firmasına götürmek ve tüm iade süreciyle uğraşmak zorunda bırakılıyorum.

Koçtaş satıcısına bir türlü ulaşamıyorum ve Trendyol üzerinden de sorunum çözülemiyor. Ürünler tarafıma ayrı ayrı teslim edilmişken ve eksik olan yalnızca masa iken, neden sağlam bir şekilde teslim aldığım sandalyeleri de iade etmek zorunda olduğum tarafıma makul bir şekilde açıklanamıyor.

Talebim çok net: Teslim edilmeyen ve tedarik edilemeyen masanın ücretinin tarafıma iade edilmesini, teslim aldığım sandalyeleri iade etmeye zorlanmamayı ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.