to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Yetkili Servisinde Gereksiz Anakart Değişimi Ve 5200 TL Fatura Kesilmemesi
Arçelik Armor 24 kombimle ilgili olarak Konya Ereğli Arçelik yetkili servisine 4 Şubat tarihinde arıza nedeniyle başvurdum. Yapılan inceleme sonucunda kombinin anakartı ve preostatının değişmesi gerektiği söylendi ve bu parçaların değişimi yapıldı. Ancak kısa süre sonra kombi aynı arızayı yeniden verdi ve servis bu kez iki defa daha ana kart değişimine karar verdi.
Bunun üzerine servisten başka bir usta, preostata giden bağlantıları temizledikten sonra anakartın değişmesine gerek olmadığını, sorunun temizlikle giderilebileceğini söyledi. Böylece ilk yapılan ana kart değişiminin gereksiz olduğu kanaatine vardım.
Bu süreçte yetkili servise toplam 5.200 TL ödeme yaptım. Bana sadece servis fişi verildi, fatura talep ettiğimde ise fatura kesmek için ek ücret talep ettiler. Yetkili bir servisin hem gereksiz parça değişimi yapması hem de fatura kesmemek için kullanıcıyı maddi olarak zor durumda bırakması nedeniyle mağdur oldum.
Konuyu Konya Ereğli servisiyle yüz yüze görüştüm, ayrıca Arçelik merkeze de üç kez şikayette bulundum ancak şu ana kadar hiçbir dönüş olmadı. Gereksiz yere değiştirildiğini düşündüğüm parçalar ve ödemiş olduğum 5.200 TL ile ilgili inceleme yapılmasını, fatura konusunun da yasalara uygun şekilde düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
