Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Kombi
Optidens Neo 24
Arçelik Kombimde Garanti Süresinde Çözülmeyen E03 Arızası

ID:35022466

Yunus sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Kombimde Garanti Süresinde Çözülmeyen E03 Arızası

Yunus

Arçelik

29 Ocak 09:18

629

Tarafıma ait Arçelik marka kombi, garanti süresi devam ederken defalarca e03 arızası vermiş ve bu süreçte yetkili servis 5–6 kez müdahalede bulunmasına rağmen sorun kalıcı olarak giderilememiştir. Tüm bu işlemlere ait servis tutanakları tarafımda mevcuttur.

Kombimin garanti süresi 11.08.2024 tarihinde sona ermiştir. Garanti süresinin bitmesinden yaklaşık 1,5 yıl sonra kombim yeniden aynı e03 arızasını vermeye başlamıştır. Arızanın garanti döneminde birçok kez tekrarlamış olması ve hiçbir zaman kalıcı şekilde çözülememiş olması, ürünün kronik ve gizli ayıplı bir mal olduğunu göstermektedir. Ayrıca, arızanın kullanıcı hatasından kaynaklanmadığı, garanti süresindeki tekrarlı servis kayıtlarıyla açıkça sabittir.

Bu nedenle, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında kombimin ücretsiz olarak onarılmasını, bu mümkün değilse ayıp oranında bedel iadesi yapılmasını talep ediyorum. Servis tutanakları ve fatura tarafımda mevcut olup talep edilmesi halinde sunulacaktır.

Arçelik

29 Ocak 13:52 (Şikayetten 4 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Yunus

29 Ocak 14:38

Garanti suresi bitti yapılan her işlem ücretli olacak diyorsunuz, garanti varken değişim istedik kronik sorunlu bu kombi diye, kabul etmediniz. Ücretli yapıldığında yine aynı sorunu verirse ne olur diyoruz aynı sorunu farklı aynı parçadan verirse 1 yıl garanti farklı parçadan verirse yine ücret alırız diyorsunuz. Sorunun hangi parçadan kaynaklandığına dair bilgi deneyim sahibi olsanız garanti zamanında 5 defa aynı sorunu düzeltmeye farklı parçalar değiştirmeye ihtiyaç duymazdınız. Tüketici Hakları'na başvuracağım

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Remziye sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Kombim 35 Gün Boyunca Tamir Edilemedi, Değişim Sözünün Tutulmaması

Remziye

Arçelik

22 Ocak 18:25

593

Garanti süresi devam eden Arçelik marka, 104177 model kombim yaklaşık 35 gün önce arızalandı. Arıza sonrası Arçelik yetkili servisi tarafından defalarca servis kaydı açıldı ve farklı zamanlarda müdahalelerde bulunuldu. İlk gelişlerinde kombiyi tamir etmeye çalıştılar ancak cihaz çalışır hale getiril...

garanti-kapsamindaki-kombim-35-gun-boyunca-tamir-edilemedi-degisim-sozunun-tutulmamasi-2.jpg

garanti-kapsamindaki-kombim-35-gun-boyunca-tamir-edilemedi-degisim-sozunun-tutulmamasi-1.jpg

Oğuzhan sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Kombi Alındığı Günden Beri Tüm Parçası Değişti.

Oğuzhan

Arçelik

19 Mart 2024 15:26

1.880

Arçelik'ten 2.5 yıl önce satın aldığım kombi aldığım günden beri defalarca servis çağırmama ve defalarca parça değişimine maruz kalmıştır. Bugün itibariyle son noktayı koyup ana kartı da yetkili servis tarafından garanti kapsamında değişime uğramıştır. Arçelik markasının marka değerine güvenerek sat...

Arçelik Kombi E03 Hatası Ve Çözüm Bulunamaması

Volkan

Arçelik

15 Ocak 2025 20:36

1.998

İyi akşamlar 2021 Temmuz ayında garantisi başlatılmış kombinin defalarca aynı hata kodu E03 vermesi bir türlü sorunun çözülememesi ve servisin garanti süresi ek süre yapmamı söylemiştir. E03 hatası sebebi ile ana kart, fan ve adını bilmediğim pek çok parça değiştirilmiştir. Ama bir türlü E03 arızası...

Arçelik Kombi E03 Hatası Ve Çözüm Bulunamaması

Arçelik Kombi Arızasına Gelemeyen Teknik Servis

Bahar

Arçelik

07 Şubat 2024 13:48

1.762

03/02/2024 tarihinde Arçelik kombi arızam sebebiyle Arçelik müşteri hizmetleri üzerinden teknik servis talebinde bulundum. 06/02/2024 tarihinde saat 10.00-12.00 arası belirlenen servis randevuma rağmen gelinmemiş ve defalarca aramama karşın herhangi bir dönüş yapılmamıştır. Daha güvenilir olduğunu d...

Garanti Süresinde Bildirilen Kombi Arızası İçin Ücret Talebi Ve Sorunun Çözülememesi

İlker

Arçelik

10 Temmuz 2025 14:40

2.979

Arçelik firmasından satın almış olduğum kombi cihazında garanti süresi içinde arıza belirtisi olarak sürekli bir ses oluşmaya başladı. Bu durumu yetkili servise bildirdim ve servis, arızayı tespit edememiş olmasına rağmen sırasıyla ana kart ve baca değişimi gerçekleştirdi. Ancak yapılan bu parça değ...

1 Destek