to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Kombimde Garanti Süresinde Çözülmeyen E03 Arızası
Tarafıma ait Arçelik marka kombi, garanti süresi devam ederken defalarca e03 arızası vermiş ve bu süreçte yetkili servis 5–6 kez müdahalede bulunmasına rağmen sorun kalıcı olarak giderilememiştir. Tüm bu işlemlere ait servis tutanakları tarafımda mevcuttur.
Kombimin garanti süresi 11.08.2024 tarihinde sona ermiştir. Garanti süresinin bitmesinden yaklaşık 1,5 yıl sonra kombim yeniden aynı e03 arızasını vermeye başlamıştır. Arızanın garanti döneminde birçok kez tekrarlamış olması ve hiçbir zaman kalıcı şekilde çözülememiş olması, ürünün kronik ve gizli ayıplı bir mal olduğunu göstermektedir. Ayrıca, arızanın kullanıcı hatasından kaynaklanmadığı, garanti süresindeki tekrarlı servis kayıtlarıyla açıkça sabittir.
Bu nedenle, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında kombimin ücretsiz olarak onarılmasını, bu mümkün değilse ayıp oranında bedel iadesi yapılmasını talep ediyorum. Servis tutanakları ve fatura tarafımda mevcut olup talep edilmesi halinde sunulacaktır.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Garanti suresi bitti yapılan her işlem ücretli olacak diyorsunuz, garanti varken değişim istedik kronik sorunlu bu kombi diye, kabul etmediniz. Ücretli yapıldığında yine aynı sorunu verirse ne olur diyoruz aynı sorunu farklı aynı parçadan verirse 1 yıl garanti farklı parçadan verirse yine ücret alırız diyorsunuz. Sorunun hangi parçadan kaynaklandığına dair bilgi deneyim sahibi olsanız garanti zamanında 5 defa aynı sorunu düzeltmeye farklı parçalar değiştirmeye ihtiyaç duymazdınız. Tüketici Hakları'na başvuracağım
