to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Yetkili Servisin Hatası Şofben Kablomu Kesti, Ücretsiz Değişim İstiyorum
05.09.2026 tarihinde Arçelik yetkili servisi tarafından yapılan klima montajı sırasında ciddi bir hata ile karşılaştım. Montaja gelen servis elemanının yanında gerekli malzeme olmadığı için, klimanın dış ünitesinin altında bulunan sıfır aldığım şofbenin kablosunu kesmiş olduğunu fark ettim.
Aynı gün durumu Arçelik’e ilettim ve yetkili servis elemanından sorumlu olan O**** Bey gelip kesilen kabloya ek yaptı. Ancak sıfır aldığım bir üründe bu şekilde ek yapılmasını, güvenlik ve uzun vadeli kullanım açısından kesinlikle kabul etmiyorum. Elektrikçiler de bu şekilde bırakılırsa ileride sorun ve risk yaşanabileceğini özellikle belirttiler. Ürünü yeni almış olmama rağmen, yetkili servisin bu yanlış uygulaması sebebiyle mağdur oldum.
Arçelik’in, yetkili servis kaynaklı bu hatayı kabul ederek şofbenimi yenisiyle değiştirmesini ve gerekli onarım ya da değişimin herhangi bir ücret talep edilmeden yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür uygulamaların tekrar yaşanmaması için ilgili personel hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
