to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Şofben Sorunlu, Garanti Kapsamında Değişim Veya İade Talebi
Arçelik markalı doğal gazlı şofbeni yaklaşık 1,5 yıl önce Erzurum Yakutiye’deki evimizde kullanmaya başladığımızdan beri banyoya sıcak su gitmiyor ve su düzgün şekilde ısınmıyor. Ürün kurulumdan itibaren sürekli bu sorunu yaşatıyor.
Bu süreçte defalarca yetkili servis geldi, ayar yapıldı, parça değişimi gerçekleştirildi ancak hiçbir işlem kalıcı bir çözüm sağlamadı. Son olarak bize, bu şofbenin litre kapasitesinin yetersiz olduğu ve bu yüzden banyoya sıcak su gitmediği söylendi. Üstelik yaşadığımız tüm bu sorunlara rağmen tarafımızdan herhangi bir servis ücreti ya da parça bedeli alınmadı, fakat ürün hâlâ düzgün çalışmıyor.
Ürünün garanti süresi hâlâ devam ediyor. Arçelik’ten, sürekli sorun çıkaran bu şofbenin ihtiyacımıza uygun bir modelle değiştirilmesini ya da mümkünse ürün iadesi alınarak bedelinin tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığımız bu mağduriyetin, garanti kapsamında ve kalıcı bir şekilde giderilmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
İletişime geçilmesi yetmiyor sorunum çözülsün Kurulumu yapan servis ile bu cihaz litre si düşük ev için yetersiz cevabını veren aynı servis Demirciler servisi madem yetersiz kurulumu neden yaptın hatalı kurulum yapıyorsun neden müşteri kaynaklı diye kayıt kapatıyorsun ya da yer değişikliği önerildi vs yanıtları veriyorsun koskoca Arçelik servise bu durumu soramıyor cevap alamıyor servis hakkında aksiyon alamıyor müşteri memnuniyeti sağlamıyor aylardır çözümlenmiyor
Markanın bu kadar çözümsüz ve müşteriyi mağdur bırakan bir marka olduğunu öğrenmiş oldum kurulumu hatalı yapan servisine neden hatalı kurulum yaptın diye soramayan ve hata hakkında aksiyon alamayan kötü bir marka olduğunu anladım tüm mecralarda paylaşacağım
