Arçelik Yetkili Servisin Güvensiz Ocak Kurulumu Ve Çoklu Hatalar

İzmir Menderes Arçelik yetkili servisinden aldığımız hizmetten son derece şikayetçiyim. Yaklaşık bir hafta önce Arçelik 5’li ocak kurulumu için eve servis geldi. Kuruluma gelen üç kişiden ikisi 16–17 yaşlarında, diğeri ise yaklaşık 24–25 yaşlarındaydı. Ocak kurulumu inanılmaz derecede hatalı yapılmış, ocaktaki bütün gaz çıkışlarının ayarını bozmuşlar ve kullandığımız ilk günden itibaren tavalara aşırı derecede is yapmaya başladı.

Daha sonra ocağa bakması için gaz teknisyeni geldiğinde, bize gelen servisin ocağı ayarlamak yerine tamamen ayarını kaçırdığını söyledi. Ayrıca evde tüp kullandığımız için ocağın tüpe bağlanması gerekiyordu. Ocaklar artık doğal gaz çıkışlı olduğu için tüpe bağlanırken ufak bir ayar yapılması gerektiğini biliyoruz. Kurulum sırasında tüpe bağlantı için gerekli boru ve metal hortum girişi başlığını, yerinden çıkardıkları eski ocak üzerinden söküp aldılar. Eğer bu parçaları eski ocak üzerinden söktürmeyip yeni parça olmasını istersek yeni bir ücret ödememiz gerektiğini, o parçaları ancak bu şekilde yenisini takabileceklerini söylediler.

Buna ek olarak, ocağı sabitlemesi gereken kelepçeleri de düzgün şekilde takmamışlar. Durumu kontrol etmesi için bu kez başka bir şubeden servis çağırdık. Gelen arkadaşlar, ocağı tuttuklarında yerinden rahatça kalktığını gördüler ve kelepçeler düzgün takılmış olsa bu kadar kolay çıkmaması gerektiğini, bu şekilde kenarlardan su sızması bile olabileceğini, böyle bir kurulumun kesinlikle olmaması gerektiğini ifade ettiler. Ayrıca durumu kendi patronlarına da telefonla iletip böyle bir uygulamanın asla kabul edilemeyeceğini söylediler.

Kısacası, ocağın kurulumunda çok ciddi ve birden fazla hata yapılmış durumda ve İzmir Menderes Arçelik yetkili servisinden gelen ekipten şikayetçiyim. Kurulumun standartlara uygun ve güvenli şekilde yeniden yapılmasını, gerekirse farklı ve yetkin bir ekip gönderilmesini ve tarafıma yaşatılan mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını talep ediyorum.