to read complaints and reviews, or file yours. 
İzmir Menderes Arçelik yetkili servisinden aldığımız hizmetten son derece şikayetçiyim. Yaklaşık bir hafta önce Arçelik 5’li ocak kurulumu için eve servis geldi. Kuruluma gelen üç kişiden ikisi 16–17 yaşlarında, diğeri ise yaklaşık 24–25 yaşlarındaydı. Ocak kurulumu inanılmaz derecede hatalı yapılmış, ocaktaki bütün gaz çıkışlarının ayarını bozmuşlar ve kullandığımız ilk günden itibaren tavalara aşırı derecede is yapmaya başladı.
Daha sonra ocağa bakması için gaz teknisyeni geldiğinde, bize gelen servisin ocağı ayarlamak yerine tamamen ayarını kaçırdığını söyledi. Ayrıca evde tüp kullandığımız için ocağın tüpe bağlanması gerekiyordu. Ocaklar artık doğal gaz çıkışlı olduğu için tüpe bağlanırken ufak bir ayar yapılması gerektiğini biliyoruz. Kurulum sırasında tüpe bağlantı için gerekli boru ve metal hortum girişi başlığını, yerinden çıkardıkları eski ocak üzerinden söküp aldılar. Eğer bu parçaları eski ocak üzerinden söktürmeyip yeni parça olmasını istersek yeni bir ücret ödememiz gerektiğini, o parçaları ancak bu şekilde yenisini takabileceklerini söylediler.
Buna ek olarak, ocağı sabitlemesi gereken kelepçeleri de düzgün şekilde takmamışlar. Durumu kontrol etmesi için bu kez başka bir şubeden servis çağırdık. Gelen arkadaşlar, ocağı tuttuklarında yerinden rahatça kalktığını gördüler ve kelepçeler düzgün takılmış olsa bu kadar kolay çıkmaması gerektiğini, bu şekilde kenarlardan su sızması bile olabileceğini, böyle bir kurulumun kesinlikle olmaması gerektiğini ifade ettiler. Ayrıca durumu kendi patronlarına da telefonla iletip böyle bir uygulamanın asla kabul edilemeyeceğini söylediler.
Kısacası, ocağın kurulumunda çok ciddi ve birden fazla hata yapılmış durumda ve İzmir Menderes Arçelik yetkili servisinden gelen ekipten şikayetçiyim. Kurulumun standartlara uygun ve güvenli şekilde yeniden yapılmasını, gerekirse farklı ve yetkin bir ekip gönderilmesini ve tarafıma yaşatılan mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını talep ediyorum.
Arçelik'ten sıfır kurulumu yapılan doğal gazlı ocağı 1 hafta sonra gaz ayarı için servis yetkililerini çağırdık. Gaz ayarını yaptığını, sorunun çözüldüğünü söylediler ve gittiler. Uzun bir zaman sonra başka bir evde aynı ocağı gördük ve gaz ayarının en kısıkta daha güzel ayarlanmıştı. Biz tekrar ser...
Arçelik’ten aldığımız ocağın montajı için Ankara Etimesgut’taki adrese gelen yetkili servis, sadece ocağı bırakıp gitti ve montajı yapmadı. Gerekçe olarak da ocak ile aspiratör arasının 65 cm olması gerektiğini, mevcut mesafenin 61 cm olduğu için kurulumu yapamayacaklarını söylediler. Bu süreçte se...
Arçelik set üstü ocakta sürekli gaz kokusu problemi yaşıyorum. Borulardan kaynaklanmadığı test edildi ve bu durumu servise de ilettim. Servis, gelip bakılması gerektiğini söyledi ve kabul ettim. Servis geldiğinde ise hiçbir sökme veya detaylı inceleme yapmadan, komple iç takım değişiyor diyerek 5.00...
Arçelik servis elemanlarının hepsi birbirinden bilgisiz, özensiz ve haksız işlem yapıyor. Daha önce bir çakmak bozukluğu yüzünden gelip üst paneli sökme takma yaparken hasarladılar, sonra üst parçayı komple yeniden değişim yapıp, değiştirdikleri yeni parçayı da vida kısımlarından yeniden hasarladıla...
Yaklaşık iki yıl önce Arçelik'ten fırın ocak ankastre seti aldım. Ürünü kuran servis düzgün yerleştirmedi, arada boşluk bıraktı. Ben servise ocağın tam oturmadığını, arada boşluk kaldığını ve arasından su kaçacağını söyledim. Bana bir şey olmaz dedi. Bir süre sonra ocağın çakmağı bozuldu, daha sonra...
Yorumlar