to read complaints and reviews, or file yours.Yetkili Servis Montaj Yapmadı Garanti Dışı Bırakıldık
Arçelik’ten aldığımız ocağın montajı için Ankara Etimesgut’taki adrese gelen yetkili servis, sadece ocağı bırakıp gitti ve montajı yapmadı. Gerekçe olarak da ocak ile aspiratör arasının 65 cm olması gerektiğini, mevcut mesafenin 61 cm olduğu için kurulumu yapamayacaklarını söylediler.
Bu süreçte servisi iki kez aradık ancak montaj için net bir çözüm sunulmadı. Sonuç alamayınca ocağı mecburen kendimiz açıp bağladık. Daha sonra servis, ürünü kendimiz açıp bağladığımız için garanti kapsamına girmeyeceğini belirtti. Sıfır aldığımız bir ürün için ne montaj konusunda yardımcı oldular ne de sonrasında garantiyle ilgili mağduriyetimizi giderecek bir yaklaşım sergilediler.
Arçelik’in, en azından yetkili servisi tekrar yönlendirerek ocağın gaz kontrolünü yapmasını, gerekli güvenlik kontrollerinin sağlanmasını ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Garanti kapsamına almayacaklarsa bile, yeni aldığımız bu ürünün gaz ve güvenlik kontrolünün sorumluluğunu üstlenip gerekli kontrolleri yapmalarını istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
