to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik’ten aldığımız ocağın montajı için Ankara Etimesgut’taki adrese gelen yetkili servis, sadece ocağı bırakıp gitti ve montajı yapmadı. Gerekçe olarak da ocak ile aspiratör arasının 65 cm olması gerektiğini, mevcut mesafenin 61 cm olduğu için kurulumu yapamayacaklarını söylediler.
Bu süreçte servisi iki kez aradık ancak montaj için net bir çözüm sunulmadı. Sonuç alamayınca ocağı mecburen kendimiz açıp bağladık. Daha sonra servis, ürünü kendimiz açıp bağladığımız için garanti kapsamına girmeyeceğini belirtti. Sıfır aldığımız bir ürün için ne montaj konusunda yardımcı oldular ne de sonrasında garantiyle ilgili mağduriyetimizi giderecek bir yaklaşım sergilediler.
Arçelik’in, en azından yetkili servisi tekrar yönlendirerek ocağın gaz kontrolünü yapmasını, gerekli güvenlik kontrollerinin sağlanmasını ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Garanti kapsamına almayacaklarsa bile, yeni aldığımız bu ürünün gaz ve güvenlik kontrolünün sorumluluğunu üstlenip gerekli kontrolleri yapmalarını istiyorum.
Arçelik'ten sıfır kurulumu yapılan doğal gazlı ocağı 1 hafta sonra gaz ayarı için servis yetkililerini çağırdık. Gaz ayarını yaptığını, sorunun çözüldüğünü söylediler ve gittiler. Uzun bir zaman sonra başka bir evde aynı ocağı gördük ve gaz ayarının en kısıkta daha güzel ayarlanmıştı. Biz tekrar ser...
Merhabalar, Arçelik yetkili serviden gelen tekniker son derece negatif ve iş yapmak istemeyen bir tekniker eve geldi. Aspiratörü gerekli yükseklik (65cm) olmadığı için garanti kapsamından çıkardı. İtiraz etmedim. Ocak için başta bir şey söylemedi. Ancak, sızdırmazlık macunu getirmemişler (ki ben dah...
Geçen hafta Arçelik'ten aldığım set üstü ocağın kurulumunu yapmaya gelen arkadaş, aspiratör ve ocak arası mesafenin 65 cm olması gerektiğini söyledi. Tüm ısrarlarımıza rağmen, 'Ben resim çekmek zorundayım. Bu şekilde kurulumu yapamam, ocağı bırakayım siz kurdurun ama garantiden çıkar,' dedi. Biz de ...
25 Nisan'da ankastre ocak ürünü aldım. 27 Nisan'da kurulum için Kuzey Ankara servisi geldi. Ocağın paketini açıp yerine koydular ve doğalgaz hortumunun 1,5 metre olması gerektiğini, mevcut hortumun ise 2 metre olduğunu belirttiler. Hortumu değiştirmem gerektiğini söylediler. Ancak ben mutfak yenilem...
Arçelik markasına güvenerek üç parça beyaz eşya satın aldım, bunlardan biri T601-ES kodlu ocak. Ürün 20 Kasım 2025 tarihinde Ankara Kahramankazan’daki adresime montaj edildi. Montaj sonrasında ocak üzerindeki cam tablada bir takım kusurlar fark ettik ve yetkili servisi aradım. Gelen servis yetkilis...
Yorumlar