to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul Avcılar Firuzköy Arçelik servisine, ses çıkarmayan ve temizlemeyen robot süpürgemi garanti kapsamında onarım için gönderdim. Ürün tarafıma onarıldı denilerek kısa süre önce teslim edildi.
Ancak ürünün teknik sorunu giderilmiş olsa bile, böylesine büyük bir markanın yetkili servisinden, ürünü temizlenmiş ve özenle hazırlanmış şekilde göndermesini beklerdim. Robot süpürgeyi teslim aldığımda hiçbir temizlik yapılmadığını, ürünün paklanmadan, filtresine kadar bakımsız halde gönderildiğini gördüm. Diğer markalara ait ürünlerimi parçası kırıldı diye servise gönderdiğimde bile, tertemiz ve filtreleri dahi temizlenmiş şekilde teslim almıştım.
Arçelik gibi kurumsal bir markanın yetkili servisinden de en az bu düzeyde özen beklerken, karşılaştığım bu durum markaya olan güvenimi sarstı. Servislerin ürün temizliği ve teslimat özeni konusunda gerekli uyarıların yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için süreçlerin iyileştirilmesini talep ediyorum.
Arçelik markasının tüm ürünlerini kullanmakta olan biri olmama rağmen, robot süpürgemi aldığımdan beri hiç içime sinerek kullanamadım. Garanti kapsamında ve garanti bittikten sonra olmak üzere 4-5 kez tekerlek hatası, turbo fırça hatası, yeni filtre ihtiyacı, toz haznesi değişimi gibi sorunlar yaşad...
Arçelik marka robot süpürgeyi aldığım günden beri cihazın şarjı çok erken bitiyor ve harita konusunda sürekli sorun yaşıyorum. Temizlik performansı da zamanla iyice düştü, evi düzgün süpürmüyor ve özellikle yerel servisten sonra cihazdan tuhaf sesler gelmeye başladı. Ürün, servise gittikten sonra bu...
Arçelik robot süpürgem aşırı derecede sesli çalışıyor. Bunun için servise göndermeme rağmen servis temiz olmadığını ve ücret karşılığında temizliğini yapacağını söyledi. Halbuki temizliğine çok çok dikkat ediyorum. Firma kendi ürününün arkasında durmuyor servisteki arkadaşlar en ufak bir şey de ücre...
Yaklaşık 2,5 yıl önce aldığım Arçelik marka robot süpürgem, garanti süresinin hemen bitiminde arızalandı. Tek başıma yaşadığım ve çalıştığım için aldığımdan beri süpürgeyi çok az kullanmama rağmen, çok kısa sürede sorun çıkardı. Arçelik yetkili servisi, ürünün kart problemi olduğunu belirterek arıza...
Arçelik markasına güvenerek robot süpürgesini aldık fakat bir türlü rahat bir şekilde kullanamadık. Üç seferdir servise gitti, her seferinde farklı bir arıza için. Bizim de ücret iadesi veya ürünün bir üst model ile değişim yapalım şeklinde talebimiz oldu. Bize verilen cevap, değişim yapamıyoruz, al...
Yorumlar