to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik kımı 940 model kurutma makinesini çamaşır makinemin üzerine taktırmak istiyorum ve bu konuda hakkım olmasına rağmen, bana daha önce doğru bilgi verilmediği için şu an kurulum için benden ücret talep ediliyor. Yaklaşık bir haftadır bu sorunla uğraşıyorum.
Müşteri hizmetleri ve yetkili servisle yaptığım görüşmelerde çözüme yönelik hiçbir adım atılmıyor, sadece “prosedürümüz bu” denilerek konu kapatılmaya çalışılıyor. Müşteri memnuniyetine yönelik en ufak bir çaba gösterilmiyor ve karşı tarafın yardımcı olmak için hiçbir çaba göstermediğini açıkça hissediyorum.
Bu süreçte karşılaştığım yaklaşım ve ilgisizlik nedeniyle Arçelik’e olan güvenim tamamen sarsıldı. Bu saatten sonra hiçbir şekilde Arçelik ürünü almayı düşünmüyorum. Etrafımda birçok kişiye bu kurutma makinesini özellikle tavsiye edip aldırmıştım, ancak yaşadığım bu olumsuz deneyimden sonra çevremdeki hiç kimseye Arçelik ürünü almamalarını söyleyeceğim. Bir dünya markasından beklenen ilgi, alaka ve sorun çözme yaklaşımının kesinlikle gösterilmediğini düşünüyorum.
Ben bu kurulumun, daha önceki yanlış bilgilendirme nedeniyle benden herhangi bir ek ücret talep edilmeden yapılmasını ve yaşadığım mağduriyet için uygun şekilde telafi edilmesini istiyorum.
Tüm beyaz eşyalarımı Arçelik’ten aldım ve ürünlerim parça parça teslim edildi. İlk olarak kurutma makinesi, ardından çamaşır makinesi geldi. Nişanlım, çamaşır makinesi kurulumu sırasında kurutma makinesinin de üst üste kurulmasını talep etti. Yetkili servis, iki makineyi üst üste kurdu ancak araya h...
Arçelik 940 kmı çamaşır kurutma makinesiyle yaşadığım ciddi bir sorun nedeniyle şikayetçiyim. 1 yıldır her yıkamada, özellikle 30 dakikalık programda makine 4-5 saat boyunca çalışıyor, çamaşırları kurutup ısıtıyor fakat asla programı bitirmiyor ve durmuyor. Defalarca servise gönderdim, en az 3 kez k...
31.10.2019 tarihinde satın aldığım Arçelik 3893 kt kurutma makinesinin kurulumu sırasında, mevcut çamaşır makinem farklı marka olduğu için yetkili servis ara bağlantı aparatını takmayacağını söyleyerek montajı gerçekleştirmedi. O dönem, bu işlemin yalnızca her iki cihaz da Arçelik marka olduğunda ya...
Yorumlar