to read complaints and reviews, or file yours.Kronik Arızalı Ütüye Yüksek Tamir Ücreti Ve Çözüm Eksikliği
Arçelik’ten aldığım kazanlı ütü, ilk günden itibaren sürekli arızalandı. Ürün üç kez değiştirildi ancak sonrasında tekrar aynı sorunlarla karşılaştım. Son arızada, ütünün tamiri için 7 bin tl’nin üzerinde bir ücret talep edildi; bu rakam ürünün kendi bedelinden daha yüksek olduğu için yaptırmayı kabul etmedim. Buna rağmen, sadece arıza tespiti için 300 TL servis ücreti istendi. Ürünün garanti süresi dolmuş olsa da, bu kadar kısa sürede ve sürekli tekrarlayan arızalar nedeniyle mağdur oldum. Ütünün kronik bir sorunlu olduğu açıkça ortadayken, zamanında değişim ya da iade seçeneği sunulmadı.
Arçelik’ten, bu kadar sorunlu ve kısa sürede bozulan ütüm için ücretsiz onarım talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
19.08.2025 tarihinde ütünün olduğu servisten ütünüz hazır denerek arandım. Bugün ütüyü almaya geldiğimde ütünün yapılmadığı almak zorunda olduğum söylendi ve 300 TL servis ücreti alındı. Arçelik merkezden arandığımı bir sonuç beklememi söylediğim halde ütüyü almak zorunda olduğum öyle bir şey olmayacağı söylendi. Problem çözülmediği gibi daha da büyüdü.
