Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Ütü
BEU 9030 M
Arçelik Ütüde Kronik Buhar Tuşu Sorunu

ID:32229983

Gizem sonuçtan memnun

Çözüldü

Arçelik Ütüde Kronik Buhar Tuşu Sorunu

Gizem

Arçelik

20 Nisan 2025 22:43

1.006

Arçelik'ten BEU 9030 M ütü aldım. Sürekli buhar tuşu arıza veriyor ve basmıyor. Üç kere servise gönderdim, garanti kapsamında yaptılar. Yine dördüncü kez aynı hatayı verdi, tekrar gönderdim. Bu sefer garanti dışı olduğunu, su haznesinin kırık olduğunu söylediler ve benden 1.400 TL istediler. Eğer kullanıcı hatasıysa neden üç kere yaptınız da dördüncü seferde benden ücret istiyorsunuz? Bu ütünün kronikleşmiş bir sorunu var. Her seferinde yapıyorsunuz, tekrar bozuluyor diye söylememe rağmen umursamadılar. Şimdi de garanti kapsamına almıyorlar. Bütün beyaz eşyamı yılların markası Arçelik'ten aldım ama çok pişmanım. Bilinmedik bir marka alsam daha az sorun yaşardım, parama yazık.

Arçelik

21 Nisan 2025 11:43 (Şikayetten 13 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Gizem

07 Mayıs 2025 17:09

Şikayetimden sonra Arçelik Genel Merkezden dönüş geldi. Servisle görüşeceklerini sorunumu çözmeye çalışacaklarını belirttiler. Tekrar aradılar ve servisin yapacağını söylediler. Sonuç olarak servisin ücret isteyerek yapacağı ütümü şikayet sonunda ücretsiz garanti kapsamında yaptırdım. Genel merkez gayet ilgili kibardı. Fakat servisin istemeyerek yüzleri asık yaptığı da ortadaydı ütüyü teslim alırken de son kez yapıyoruz diyorlar sanki babalarının markası. Bu yüzden servisten kesinlikle memnun değildim marka servislerini denetlemeli ve müşteriye nasıl davranacağını öğretmeli.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Ütüde Sürekli Arıza Ve Yetersiz Servis Hizmeti!

Murat

Arçelik

11 Haziran 2025 00:05

3.007

2022 yılında Arçelik BEU 9030 3000 Watt ütü aldım. Daha garantisi bitmeden buhar pompası ses yapmaya başladığı için servise götürdüm. Sözde pompa, taban ve kart değişmiş. Şimdiki sorunum ise ısı ayar düğmesi ve buhar tuşunun çalışmaması. Isı ayar tuşu için 1200 TL masraf çıkardılar. Su damlatıyor de...

1 Destek

Arçelik BEU9030 M Buharlı Ütümün 18 Ayda 3. Arızası

Seyit

Arçelik

21 Haziran 2024 10:43

1.464

Arçelik mağazasından 17/12/2022 tarihinde satın aldığım BEU 9030M Buharlı ütümü 18 ayda 3. kez teknik servise gönderiyorum. Yaklaşık olarak 6 ayda bir servis ile uğraşıyoruz. Sürekli olarak buhar düğmesi arızalanıyor ve yorumlarda okuduğum kadarıyla bu modelde bu arızanın sürekli meydana geldiğini g...

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik'in Buhar Kazanlı K4514 Modelli Ütüsü

Mehmet

Arçelik

29 Haziran 2024 18:02

1.335

Arçelik'ten LED TV ve buhar kazanlı K4514 modelli ütüsünü aldım. Aldım ama kutusunu açtık ütü çalışmıyor. Servise götürdüm bekledim ütü yapıldı. Belli bir zaman sonra tekrar arıza yaptı. Tekrar servise götürdüm, tekrar yapıldı. Belli bir zaman sonra tekrar arıza yaptı bu kez garanti dolduğu için bed...

Ayşem sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Arçelik Servis Hizmetinde Yaşanan Sorunlar Ve Hayal Kırıklığı

Ayşem

Arçelik

02 Mart 2025 13:28

530

3 sene önce aldığım Arçelik buhar kazanlı ütüm bir anda bozuldu ve buhar vermemeye başladı. Garantisi bittiği için Arçelik servisine 2150 TL para öded...

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Ütü İle Bitmeyen Sorunlar

Mehmet

Arçelik

09 Mart 2025 13:41

1.376

Arçelik k4514 buhar kazanlı ütümüz ile aldığımız günden beri imtihanımız bitmedi. Kutusunu açtığımızda bile çalışmadı. Daha önce de defalarca yazdım. Henüz Arçelik çözüm üretmedi. Servise götürüyoruz arıza başka bir yerde diyor. Ücret yeni ütü parası ile neredeyse aynı. Yapmayın diyorum. Buraya yaz...

Öne Çıkan Konular