to read complaints and reviews, or file yours.Blue Elektronik’tan Değişim Televizyonu Gönderilmedi, Para İadesi Sağlanmadı
Yaklaşık 45 gün önce Samsun’daki Bosch bayisinden, Blue Elektronik Pazarlama üzerinden Philips 65pus Ambilight 65 inç televizyon satın aldım. Philips markasına güvenerek aldığım televizyon 2 Nisan’da bozuldu ve 9 Nisan’da Samsun’dan gelip ürünü teslim aldılar. Sonrasında televizyonum için değişim onayı verildi.
Blue Elektronik bana televizyonun bir alt modelini göndereceklerini söyledi, ben de mecburen kabul ettim ancak bu televizyon hiç gönderilmedi. Ellerinde ürün olmadığını söyleyerek ne yeni televizyonu gönderiyorlar ne de para iadesi yapıyorlar. Ellerinde televizyon olmadığı için televizyon da gönderemeyeceklerini, “nereden aldıysanız oraya gidin” diyerek sorumluluğu üzerlerinden atmaya çalışıyorlar.
Geçen sene sıfır olarak 32.000 TL’ye aldığım televizyonun piyasa değeri şu anda yaklaşık 50.000 TL civarında ve ben 45 gündür televizyonsuz bir şekilde mağdur durumdayım. Ne ürünüm var ne de paramı geri alabiliyorum. Philips markasına güvenerek yaptığım bu alışverişte çok büyük mağduriyet yaşadım.
Elimde fatura ve servis evraklarım mevcut, istenirse hepsini belgeleyebilirim. Piyasa değeri yaklaşık 50.000 TL olan televizyonumun güncel bedeli üzerinden para iademin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum. H**** Blue Elektronik. 0539********89 numaralı. Kişi yardımcı olmadı. Bu firmadan da şikayetçiyim televizyonun bizzat elime ulaşmasını televizyona ulaşmazsa da paramın naklen iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Konu: Garanti Kapsamındaki Televizyon İçin Yaşatılan Mağduriyet hakkında Şikayet Ben, Bosch Samsun / Philips bayisinden satın almış olduğum 65 inç Philips Ambilight televizyonun garanti süresi devam ederken cihaz kendi kendine arızalanmıştır. Bunun üzerine yetkili servis inceleme yapmış ve ürün için değişim/iade kararı verilmiştir. Ancak süreç sonrasında Hazel Blue Elektronik firması tarafından tarafıma, aynı model ürünün ellerinde bulunmadığı belirtilmiş ve bunun yerine bir alt model televizyon teklif edilmiştir. Başka bir çözüm sunulmadığı için mağdur olmamak adına bu teklifi kabul etmek zorunda kaldım. Daha sonra firma, teklif edilen alt model televizyonun da ellerinde kalmadığını ve gönderim sağlayamayacaklarını tarafıma bildirmiştir. Bu nedenle ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Yetkili servis 9 Nisan tarihinde evime gelerek arızalı televizyonu teslim almıştır. Ancak aradan yaklaşık 45 gün geçmesine rağmen tarafıma ne yeni televizyon teslim edilmiş ne de kesin bir çözüm sunulmuştu Garanti kapsamında olan ürünüm için bu kadar uzun süre çözümsüz bırakılmam tüketici olarak mağduriyet yaratmıştır. Konunun incelenmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma acilen uygun çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Philips 65 inç televizyonum 2 Nisan’da bozuldu, 9 Nisan’da teslim alındı ve değişim onayı verildi. Blue Elektronik alt model göndereceklerini söyledi ancak hiçbir şey gönderilmedi, ürün de iade de edilmedi. 45 gündür televizyonsuz durumdayım, faturam kesildiği söyleniyor fakat ödeme yapılmadı ve para iademi talep ediyorum.
