to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Ürününde Garanti Sonrası Başlayan Paslanma Ve Boya Sorunu Nedeniyle Hayal Kırıklığı
Arçelik 10140 pm model ürünü yaklaşık 3,5 sene önce satın aldım. Ürünü alırken uzun yıllar sorunsuz kullanmayı hedefleyerek binlerce lira ödedim. Ancak kısa süre önce ürünün boyasının attığını ve paslandığını fark ettim.
Durumu Arçelik’e ilettiğimde garantisinin dolduğunu, bu nedenle yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ürünün tam garanti süresi biter bitmez pas yapmaya başlaması, verilen para ve marka güveni açısından beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Kısa sürede paslanmaması gereken bir ürünün bu şekilde sorun çıkarması sebebiyle Arçelik’ten mağduriyetimin giderilmesini, ürünün boyası ve pas sorunu için garanti süresi dikkate alınmaksızın gerekli onarımın ya da parça değişiminin sağlanmasını bekliyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Bugün saat 12 civarı aradılar garanti kapsamında olmadığından ücretli değiştirebileceklerini söylediler. Sorun şu ki binlerce lira yatırdığınız üründe 3 yılın sonunda boya atması ve paslanma oluyor ve siz bunu kabul etmiyorsunuz. 1-Türkiye sayılı markalar arasında olan bu firma bu ürünün kalitesini kendine yakıştırabiliyor mu? 2-Ürünün garanti kapsamı dışında olduğunu biliyorum, arayıp ücretli değiştirebilecekleri söylemeye utanmıyorlar mı? 3-Paranız boşa gidiyor ve elinizde 3 yılın sonunda paslı bir çamaşır makinesi kalıyor. 4-Bu markadan ürün alırken 2. Bir defa düşünmeyi bırak, bu markadan çamaşır mandalı bile almayı aklımın ucundan geçirmiyorum.
