to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Garanti Sonrası Çamaşır Makinesinde Paslanma Ve Boya Atması Mağduriyeti!
Arçelik 9100 M model çamaşır makinesini yaklaşık 3 yıl önce Arçelik yetkili bayisinden satın aldım. Son 4-5 aydır makinenin yan taraflarındaki zemine yakın bölgelerde paslanmaya bağlı olarak boya atması sorunu yaşıyorum. Bu durum makineyi kullandığım her dönemde devam etti ve zamanla daha da belirgin hale geldi.
Sorun ortaya çıktıktan sonra Arçelik yetkili servisiyle iletişime geçtim. Servis gelip inceledi ancak ürünün garantisi yeni bittiği için ve kullanıcı hatası denilerek herhangi bir işlem yapılmadı. Oysa makinenin düzenli ve özenli kullanıldığına eminim, bu tür bir paslanma ve boya atmasının kullanıcı hatasından kaynaklandığını düşünmüyorum.
Ürünün garanti süresi yeni dolmuş olmasına rağmen, müşteri memnuniyeti kapsamında paslanan parçaların ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Faturam mevcut. Konuyla ilgili destek ve çözüm bekliyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Koskoca dünya markası Arçelik müşteri memnuniyeti açısından ürettiği ve 3 yılda paslanan çamaşır makinesinin yanlarını ücretsiz değiştiremedi, bir de servis ücreti 650 TL aldılar, önceki makine de Arçelik'ti ve 16 yıl ne paslandı ne bozuldu, garanti 3 yılmış ben 2 yıl zannettim paslanma zaten garanti süresi içinde başlamıştı.
