Arçelik Ürünlerinde Kısa Sürede Çoklu Arızalar Ve Güven Kaybı

Arçelik markasına güvenerek aynı anda çaycı, tost makinesi, bulaşık makinesi ve çamaşır makinesi aldım ancak ürünlerle çok kısa sürede ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Çaycıya su koyarken gövdesi kırıldı, bulaşık makinesinin açma tuşu ikiye ayrıldı, tost makinesinin ayar düğmesi kırıldı. Henüz iki yıl bile olmamışken çamaşır makinesinin zemine yakın kısımlarında ise boya dökülmeleri başladı.

Bu kadar kısa sürede bu kadar çok ürünün sorun çıkarması, Arçelik’in uyguladığı yüksek fiyat politikasına ve markaya duyduğum güvene yakışmıyor. Özellikle de kullanıcı hatası denilerek geçiştirileceğini düşündüğüm için şu ana kadar müşteri hizmetleri ya da servisle iletişime bile geçmedim, çünkü benzer şikayetlerde tüketicilerin çoğunun aynı durumla karşılaştığını görüyorum.

Ben Arçelik’ten yüksek fiyatı karşılığında daha sağlam, daha dayanıklı ürünler üretmesini ve tüketiciyi gerçekten düşünen bir yaklaşım sergilemesini bekliyorum. Ürünlerimin faturaları ve garanti belgeleri duruyor. Ürünlerimdeki bu kronikleşen kalite sorunlarının dikkate alınmasını, gerekli incelemelerin yapılarak müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.