Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Televizyon
A50 C 865 B
Arçelik TV’de Ekran Yansıtma Çalışmıyor, Servis Ücreti Şartı Haksız

ID:34721004

Harun sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Arçelik TV’de Ekran Yansıtma Çalışmıyor, Servis Ücreti Şartı Haksız

Harun

Arçelik

31 Aralık 2025 15:18

827

Harun'un Teşekkür Mesajı

“İlgi ve alanlarından dolayı teşekkür ederiz.”

Arçelik a50 c 865 b model televizyonumu aldığım ilk günden beri ekran yansıtma özelliğini kullanamıyorum. Ayrıca Google üzerinden sitelere girdiğimde de videoları izleyemiyorum. Yaklaşık 1 yıldır bu sorun aralıksız devam ediyor.

Bu süreçte defalarca kez servis kaydı açtırdım. Arçelik müşteri hizmetleri, ekran yansıtmayı kullanamayacağımı, ancak eski model General Mobile bir telefon ile bu özelliği kullanabileceğimi söyledi. 2024 model bir televizyon almışken eski bir telefonla kullanmam gerektiğinin söylenmesini hem mantıksız hem de ürün tanıtımıyla uyumsuz buluyorum. Ayrıca, eğer servise gelirlerse kendi telefonlarında çalışıp benim telefonumda çalışmazsa benden 800 TL servis ücreti alınacağını ifade ettiler. Şu anda müşteri hizmetlerinden teknik destek bekliyorum ancak tatmin edici bir çözüm sunulmadı.

Ürünümün vaat edilen özellikleri tam olarak çalışmadığı için, tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan, ücretsiz şekilde gerekli teknik incelemenin yapılarak sorunun giderilmesini, gerekiyorsa yazılım güncellemesi ya da donanımsal onarımın sağlanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı, ayrıca evimdeki pek çok ürünümün Arçelik olmasına rağmen bundan sonra Arçelik markasını tercih etmeyeceğimi belirtmek isterim.

arcelik-tvde-ekran-yansitma-calismiyor-servis-ucreti-sarti-haksiz-1.jpg

Arçelik

31 Aralık 2025 19:36 (Şikayetten 4 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Harun

03 Ocak 14:12

Öncelikle merhabalar arkadaşlar sağ olsun çok ilgilendiler sorunum bir nebze olsun düzeldi sadece bazı sitelerde videoları açamıyorum ekran yansıtma sorunum düzeldi

Harun

14 Ocak 16:40

İlgi ve alanlarından dolayı teşekkür ederiz.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Tolga sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Televizyonun Kronik Ekran Sorunu Ve Yüksek Tamir Ücreti

Tolga

Arçelik

20 Ekim 2024 12:38

2.542

Arçelik'ten Ocak 2021 yılında aldığım A50 A860B televizyonun ekranında çizgiler oluştu. Garanti süresi 2 yıl olduğu için garanti kapsamında bir yardım yapılamayacak. Arçelik müşteri hizmetleri en yakın servise yönlendirdi. Telefonla yaptığımız konuşmada şikayetimi dinleyip model ve kod numarasını öğ...

Arçelik Televizyonun Kronik Ekran Sorunu Ve Yüksek Tamir Ücreti

2 Destek

Esra sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Televizyonumda Sürekli Sorunlar Yaşıyorum ve Değişim Talep Ediyorum

Esra

Arçelik

21 Eylül 2024 11:24

2.003

2sene önce kurulumunu Arçelik ekibinin yaptığı a50 b 880 b model televizyonumdan kurulduğu günden itibaren sürekli yavaşlama, kasma gibi birçok sebepten sorun yaşadım ve daha önce ekranda gevşeme dolayısıyla ekip çağırdım. Televizyonu resetleyip gittiler. Bugün ise televizyonu açtığımda ekran arıza...

Garanti Biter Bitmez Bozulan TV Ve Yüksek Onarım Ücreti

Selin

Arçelik

16 Haziran 2025 10:02

2.227

Arçelik marka A50 B 880 B TV, garantisi biter bitmez bozuldu. Ses var fakat ekranda görüntü yok. Arçelik servisini çağırdığımızda, bu ürünlerde kronik sorun olduğunu ve ekran kartının değişmesi gerektiğini, bunun da 18.000,00 TL karşılığında yapılabileceğini söylediler. Ürün ayıplı mal olduğu için d...

2 Yorum

Necmiye sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik TVde Tekrarlayan Ekran Arızası Ve Garanti Sonrası Mağduriyet Endişesi

Necmiye

Arçelik

05 Mayıs 2025 16:39

1.998

Arçelik marka A50 c 865 b model TV de kendiliğinden sol tarafta dikey cizgi ve renk kaybı oluştu. 18 aralıkta tamir edildi. Ve mayıs 2025 de tekrar sol tarafta renk kaybı ve siyah nokta belirdi. Garantisi haziran 2025 de bitiyor. Garanti kapsamında ekran değişecek ama garantisi bitince tekrar aynı s...