to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik TV’de Ekran Yansıtma Çalışmıyor, Servis Ücreti Şartı Haksız
Arçelik a50 c 865 b model televizyonumu aldığım ilk günden beri ekran yansıtma özelliğini kullanamıyorum. Ayrıca Google üzerinden sitelere girdiğimde de videoları izleyemiyorum. Yaklaşık 1 yıldır bu sorun aralıksız devam ediyor.
Bu süreçte defalarca kez servis kaydı açtırdım. Arçelik müşteri hizmetleri, ekran yansıtmayı kullanamayacağımı, ancak eski model General Mobile bir telefon ile bu özelliği kullanabileceğimi söyledi. 2024 model bir televizyon almışken eski bir telefonla kullanmam gerektiğinin söylenmesini hem mantıksız hem de ürün tanıtımıyla uyumsuz buluyorum. Ayrıca, eğer servise gelirlerse kendi telefonlarında çalışıp benim telefonumda çalışmazsa benden 800 TL servis ücreti alınacağını ifade ettiler. Şu anda müşteri hizmetlerinden teknik destek bekliyorum ancak tatmin edici bir çözüm sunulmadı.
Ürünümün vaat edilen özellikleri tam olarak çalışmadığı için, tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan, ücretsiz şekilde gerekli teknik incelemenin yapılarak sorunun giderilmesini, gerekiyorsa yazılım güncellemesi ya da donanımsal onarımın sağlanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı, ayrıca evimdeki pek çok ürünümün Arçelik olmasına rağmen bundan sonra Arçelik markasını tercih etmeyeceğimi belirtmek isterim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Öncelikle merhabalar arkadaşlar sağ olsun çok ilgilendiler sorunum bir nebze olsun düzeldi sadece bazı sitelerde videoları açamıyorum ekran yansıtma sorunum düzeldi
İlgi ve alanlarından dolayı teşekkür ederiz.
