Arçelik Tost Makinesinin İç Parça Düşmesi Nedeniyle Güvenlik Riski Ve Değişim İsteği

Arçelik marka tost makinemde yaşadığım ciddi bir güvenlik problemini paylaşmak istiyorum. Ürünün kapağı kapatılırken iç parçanın yerinden çıkıp düşmesi nedeniyle hem benim hem de aile bireylerimin yanık ve yaralanma riskiyle karşı karşıya kaldığı bir durum oluşmaktadır. Aynı arıza üç kez tekrar ettiği için artık ürünü güvenle kullanamıyorum.

Ürün, daha önce iki kez servise gönderildi ve ayrıca Aydın’daki yetkili servise de bizzat götürdüm. Her seferinde müdahale yapılmasına rağmen, kullanımda kısa süre içinde aynı arıza yeniden ortaya çıktı. Bu nedenle yaşadığım sorunun basit bir teknik problem değil, kullanıcı güvenliğini doğrudan tehlikeye sokan ve sürekli tekrarlayan bir ürün kusuru olduğunu düşünüyorum.

Tost makinesini Arçelik’in resmi internet sitesi üzerinden satın aldım. Bu aşamadan sonra ürünü tekrar servise göndermek veya yeniden tamir edilmesini kabul etmiyorum. Yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla, bu güvenlik riski oluşturan tost makinesinin derhal değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.

Gereğinin ivedilikle yapılmasını, tarafıma kalıcı ve tatmin edici bir çözüm sunulmasını bekliyorum.