to read complaints and reviews, or file yours.Cam Demlik Patlaması Ve Aşırı Buhar İçin Garanti Kapsamlı Ücretsiz Parça Değişimi
Arçelik gurme çay ve filtre kahve makinesini Hepsiburada üzerinden yetkili satıcıdan aldığım ürünümün cam demliği, iki gün önce cihaz çalışır durumdayken bir anda kendiliğinden patlayarak kırıldı. Çay makinesini normal şekilde çalıştırmıştım, herhangi bir darbe, düşme ya da yanlış kullanım söz konusu değildi. Ani bir şekilde cam kısım patlayınca hemen makineyi fişten çektim, etrafa saçılan camları topladım ve ortamı temizledim.
Ürünümün garanti süresi hâlâ devam ediyor olmasına rağmen, Arçelik yetkili servis parça değişimi için benden 2.000 TL talep etti. Oysa bu durum tamamen kendi kendine gelişen, kullanıcı hatasından kaynaklanmayan bir arıza olup güvenlik açısından da risk teşkil etmektedir. Ayrıca son zamanlarda ürünün su kaynatma kısmı gereğinden fazla buhar vermeye başlamış, kahve köşesi dolabım bile yoğun buhardan etkilenir hale gelmişti.
Garanti kapsamındaki bu ürün için kırılan cam demlik parçasının ve gerekli ise diğer ilgili parçaların ücretsiz olarak değiştirilmesini, ürünün buhar sorununun da incelenerek giderilmesini talep ediyorum. Fatura numaram ınt2025000000219 olup, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
