to read complaints and reviews, or file yours. 
Pazarama üzerinden bir Arçelik Telve almıştım. Sağ haznesinde ışık çakması olması ve prizdeyken ve makine açık konumdayken makinenin içinden stabil bir elektrik sesi gelmesi sebebiyle servisi aramıştım. Servis geldi ve haklı sebepten dolayı ürünün serviste incelemeye alınacağını belirtti. 1 gündür kullandığım bir üründe böyle bir şey olmaması gerekirdi, servis görmüş bir ürünü haklı olarak istemeyeceğimi yenisiyle değiştirme talebinde bulunacağımı da söylemiştim gelen yetkiliye. Servise giden ürün için, servis üründe bir sıkıntı olmadığını ve kalibrasyon yaptığını belirtti. Kalibrasyonu tanımlamalarını istedim. Makineyi açtılar mı, açmadılar mı, yoksa hiçbirisi yapmadılar mı, yeterli açıklamayı yapmadılar. Video da çektim, arzu ederseniz paylaşayım demem üzerine kendilerinin de ürünü test ettiklerini ve kayıtlarda bir sorun gözükmediğini ilettiler. Kabul etmeyeceğimi söyledim. Aldığım yere iade etmemi önerdiler. Yeni aldığım bir Arçelik ürününden hiç böyle bir kusur beklemediğimden kutusunu atmış bulundum ve iade edemedim. Ancak aldığım yerle iletişime geçtim ve durumu aktardım. Kutuyu atmış bile olsanız müşteri memnuniyeti ön planda, biz kendi yetkili servisimizle görüşüp geri döneceğiz dediler. Şayet videodaki ışık çakması ve ses normal ise bir daha sesimi çıkartmayacağım... 1 hafta geçti. Geri dönüş olmadı henüz. Kısmet. Bir kahve makinesinin benden kaynaklanmayan fabrikasyon hatası için bu kadar zaman harcamak zorunda kaldığına mı yanayım, bozuk makineye para verdiğime mi yanayım bilemedim.
Ve tabi ki 14 günlük cayma süresini de geçirmiş olduk bekleye bekleye...
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
1 ay önce Arçelik tekli Telve makinemin 3 ay içinde kahveyi yakması ve ilk kullanımdan itibaren cezveyi algılamasında problem yaşaması nedeniyle Bayra...
Arçelik Telve kahve makinem var. Aldığım günden beri iki kere arka arkaya kahve yapamadım. Makine sürekli olarak hata veriyor. Kahveyi pişirmiyor, bazen soğuk çıkarıyor, bazen de cezveyi pişirmeden geri veriyor. İki defa yetkili servise gitti. Onarılmadan geri geldi. Makinede kahve pişirip bana vide...
Arçelik marka Telve Türk Kahve Makinesi kullanıyorum. Cihazım garanti sürecinde olmasına rağmen, 27 Ekim, 26 Kasım ve 23 Aralık tarihlerinde aynı arızalardan dolayı yetkili servise gitti. Her seferinde arızanın videosunu kaydederek ilgili teknisyene izlettim. Teknisyenler 'İyi ki bu kaydı almışsınız...
Arçelik 2’li telve makinesi kullanıyorum. Makineyi 2014 yılında almıştım ama kullanmadım. 1 yıl önce açtım ve kullanmaya başladım. Çalışan makine (temizliğine v. S çok önem vermeme rağmen) birden kırmızı ışık problemi verdi. Arçelik com.tr den hemen servise ulaştım randevu oluşturdum İstanbul-Halıcı...
Arçelik Telve 6 fincanlık kahve makinesini kullanıyorum. Ürünü alalı daha 1 sene bile olmadı, 3-4 defa tamire gitti. Ürün pişirme yaparken arıza veriyor ve pişirmeyi tamamlamayıp ekranı kilitleniyor. Servise gönderdiğimde, orada bir sorun bulamıyorlar ve ürünü aynı şekilde geri getiriyorlar. Ben evd...
Yorumlar