to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun Yenice Teslimatında Sürekli Uzaklık Gerekçesi
Oturduğum yer Mersin ili Tarsus ilçesine bağlı Yenice Mahallesi. Tarsus ile Yenice arası yaklaşık 15 km olmasına rağmen, 6438198726857 takip numaralı gönderim de dahil olmak üzere, Aras Kargo ile gelen eve teslim kargolarım “mesafe uzak” denilerek adresime getirilmiyor. Kargoları kendilerine daha kolay olacak bir noktaya bırakacaklarını söylüyorlar ve teslimatı fiilen yapmıyorlar.
Bu durum yıllardır devam ediyor ve bugüne kadar 7–8 defa aynı sorunu yaşadım. Daha önce de şikayette bulundum fakat sadece uzaklık gerekçe gösterildi ve herhangi bir çözüm üretilmedi.
Ben, ücretini ödediğim eve teslim kargoların gerçekten yazılan adrese getirilmesini ve Yenice bölgesine yapılan teslimatlarda bu uygulamanın kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Mehmet A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36168310 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
