Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Kahve Makinesi
Arçelik Telve Kahve Makinesi Sürekli Arızalanıyor, Çözüm Sunulmuyor

ID:33698521

Arçelik Telve Kahve Makinesi Sürekli Arızalanıyor, Çözüm Sunulmuyor

Nupelda

Arçelik

17 Eylül 2025 12:58

755

Arçelik’ten Trendyol üzerinden aldığım 2’li Telve model kahve makinem Ocak ayından beri sorun çıkarıyor. Hazneye su koyduktan sonra kahveyi pişirmiyor ve bu problem 3-4 denemede bir tekrarlanıyor. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, şimdiye kadar 4 kez servise gönderdim. Her seferinde yaklaşık bir hafta serviste kaldıktan sonra geri geldi ancak sorun kesinlikle çözülmedi ve cihaz aynı hatayı vermeye devam ediyor. Arçelik müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise sadece tekrar servise yönlendirildim, başka bir çözüm sunulmadı.

Artık ürünün tamir edilmesini değil, değişimini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte sonuç alamadığım için Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuruda bulundum. Sürecin bir an önce kalıcı olarak çözülmesini rica ediyorum.

Arçelik

17 Eylül 2025 15:35 (Şikayetten 2 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Arçelik Kahve Makinesi İkinci Kullanımda Arızalandı, Değişim Talep Ediyorum

Şefika

Arçelik

26 Nisan 2025 00:55

2.104

Arçelik kahve makinesi aldım. Arçelik mağazasından aldım, ikinci kullanışımda kahve yanmaya başladı ve kırmızı ışık verdi. Makineyi servise gönderdim, sözde yapıldığı söylendi. Aynı sorun devam ediyor. Acilen değişim talep ediyorum. Böyle bir şey olamaz. Benimle hemen iletişime geçilsin ve yeni ürün...

Hülya sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Arçelik Cihaz Değişim Talebi

Hülya

Arçelik

26 Şubat 2024 13:06

1.430

"Ürünüm yeni ürünle ile değişim yapıldı ilginiz için çok teşekkürler"

Hülya sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Kahve Makinesi Isıtmıyor

Hülya

Arçelik

14 Mart 2024 12:31

840

Arçelik marka kahve makinem ısıtmıyor, cezve eriyor. Servis üç kez gelmesine rağmen sorunu gidermedi. Değişim talep etmemize rağmen ısrarla sadece cezveyi değiştirmek istiyorlar ve bizim ocakta yanlışlıkla yakmış olabileceğimizi söylüyorlar. Kurumsal bir firma olarak Arçelik'in, bir makinenin arkası...

Arçelik Kahve Makinesi Arıza Sorunun Karşılık Bulamaması

Gul

Arçelik

05 Aralık 2023 14:14

603

Arçelik 3 bardaklık telve kahve makinem var. Aldığımdan beri servise 7. Gidişi ve ürün hatalı ürün değişimini istiyorum. Servis benimle alay ediyor. 4-5 ay sonra garantisi bitecek ve ürün elimde kalacak. Serviste o zaman benden ücret alacak ya üstünde durmuyor. Her yeri aradım şikayet ediyorum. Karş...

Arçelik Kahve Makinesi Süt Haznesi Sorunu

Tuğba

Arçelik

14 Kasım 2024 16:24

1.501

Ürünü 2.03 ay önce Arçelik'ten satın aldım. Yaz olduğu için sıcak kahve tüketmedim, yandaki süt haznesini kaldırmıştım. Geçen gün misafirim geldiğinde sıcak kahve yapayım dedim. Makineyi denemek istediler, onlar da almak istiyordu. Taktığım zaman süt asla pompalanmadı ve sütü çıkartmadı, sadece buha...