to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Televizyonunun Tekrarlayan Arızası Ve Servis Yanıltması
Geçen yıl haziran ayında Dikili/İzmir’deki yazlığımız için Arçelik A55D790B model, 55 inç televizyon satın aldık. Ürün 2028 yılına kadar garantili ve yaklaşık 30.000 TL ödeyerek aldığımız bir ürün. Bu yıl haziran ayı sonunda televizyonun ekranında kararmalar olmaya başladı ve kumanda hiçbir şekilde çalışmamaya başladı.
Ürün bu sorunlar nedeniyle iki kez servise gitti, her seferinde “televizyonda bir sorun olmadığı” söylenerek tarafımıza geri teslim edildi. Ancak televizyon eve geldiğinde yine aynı sorunlar devam etti. Son olarak geçen hafta üçüncü kez servise götürüldü ve o günden beri herhangi bir geri dönüş yapılmadı, ne aşamada olduğu konusunda da bilgilendirilmedik. Sorunla ilgili elimizde, yaşadığımız sıkıntıyı net şekilde gösteren videolar da mevcut. Bu süreçte Arçelik yüzünden Dünya Kupası maçlarının neredeyse hiçbirini izleyemedik.
Garantisi devam eden, bu bedelle aldığımız bir televizyonun bu kadar kısa sürede defalarca arıza yaşaması ve her seferinde “sorun yok” denilerek tarafımıza geri verilmesi bizi hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimizi ciddi şekilde sarstı. Arçelik’ten talebim, A55D790B model televizyonumun arızalı olduğu açıkça ortada olduğu için yenisiyle değiştirilmesi ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesidir.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Hala sizlerden haber bekliyorum
Hala beklemedeyiz. Dün oynanan Dünya Kupası Finalini de sayenizde izleyemedik. Gerçekten bir değişim yapmak bu kadar mı zordur?
Merhabalar televizyonum servisten hiçbir şey yok diyerek geldi. Ve bugün itibariyle yine aynı sıkıntıları yaşatmaya başladı. Bıktım inanın bıktım. Arçelik in çözümsüz kalması beni markaya karşı tutumumu inanılmaz şekilde olumsuz yöne dönüştürdü. Evimde bir sürü Arçelik ürünüm vardı. Hepsini yakmayı düşünüyorum.
Bugün 25 Temmuz 2026 üçüncü kez servisten gelen Arçelik televizyonum yine dondu kendi kendine kapanıp açılıyor. Tam bir buçuk aydır ses yok. Değiştirin artık şu ayıplı malınızı…
Sevgili Arçelik buradan şikayete mesaj yazdığınızda sorun çözüldü olarak mı görülüyor? Yalandan bizimle ilgileniyormuş gibi yapmayın. Değişim talep ediyorum değişim… sorun çözülmedi!
