Arçelik Televizyonunda Sürekli Ekran Kararması Ve Kurulumda Teknisyenin Ekranı Vurması

Arçelik’ten değişim kapsamında tarafıma teslim edilen A850 C model televizyon, sıfır ürün olmasına rağmen teslim edildiği 02.02.2026 tarihinden itibaren kusurlu çıktı. İlk günden beri, özellikle dizi veya film izlerken, yaklaşık iki saatlik bir kullanım sırasında ekranın iki‑üç kez elektrik kesilmiş gibi saniyelik kararmalar yaşadığını fark ettik. Başta bunu elektrik kesintisi sandık; ancak sorun defalarca tekrarlanınca televizyonun arızalı olduğunu anladık.

Ürün tesliminden hemen ertesi gün arıza kaydı oluşturdum ve Siirt Merkez’deki yetkili servis ürünü alıp inceledi. Servise, bu sorunun ilk bakışta anlaşılmasının zor olduğunu, özellikle ekrana odaklanarak bir süre izlenmesi gerektiğini açıkça belirttim. Buna rağmen servis, herhangi bir arıza tespit edilemediğini söyleyerek bana mümkünse sorunu video kaydına almamı istedi. Biz de televizyonu izlerken telefondan video kaydı açtık ve bu sorun bir saat içinde en az üç‑dört defa tekrar etti; durumu video ile kayıt altına aldık.

Ayrıca ilk kurulum esnasında gelen teknisyen, ekranın sağlamlığını kontrol etmek amacıyla ekrana birkaç kez sert şekilde vurdu, hatta yumruk attı. Ya televizyon bana zaten kusurlu olarak teslim edildi ya da bu kurulum sırasında yapılan müdahale ile ekran zarar gördü diye düşünüyorum. Buna rağmen tarafıma tatmin edici bir açıklama ya da çözüm sunulmadı ve Arçelik’ten ve yetkili servisten bu süreçte kesinlikle memnun kalmadığımı belirtmek isterim.

Bu süreçle ilgili olarak Hakem Heyeti’ne başvuru yapmayı ve bilirkişi incelemesi talep etmeyi düşünüyorum; çünkü ortada açıkça yaşadığımız, tekrarlayan bir sorun var. Yaşadığım bu sorunların giderilmesi için, kusurlu olan bu televizyonun yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.