to read complaints and reviews, or file yours. 
Kahramanmaraş Afşin’deki Arçelik bayisinden 14 Kasım 2025 tarihinde 55 inç bir Arçelik televizyon teslim aldım. Ürünü evde muhafaza ettim, kutusunu kesinlikle açmadım. Zaten satın alırken de kutunun açılmaması konusunda özellikle uyarıldım, bu nedenle herhangi bir kontrol yapmadan, kutuyu olduğu gibi sakladım.
03.03.2026 tarihinde Arçelik yetkili servisi kurulum için eve geldiğinde kutuyu açıp kurulumu yapmak istediklerinde, televizyonun ekranının kırık olduğunu tespit ettiler. Ekran tamamen kırık olduğu ve cihaz kullanılacak durumda olmadığı servis tarafından da görüldü, fotoğraf çekip ayrıldılar ve bana “Size dönüş yapacağız” denildi.
Daha sonra tarafıma dönüş yapıldığında ise ürün değişimi yapılmayacağı, ürünün teslim tarihinden bu yana 2 yıl geçtiği söylendi. Ancak faturamda/teslim evrağımda ürün teslim tarihinin 14 Kasım 2025 olduğu açıkça yazıyor ve henüz 1,5 yıl bile dolmamış durumda. Buna rağmen, hem yetkili servis hem de müşteri hizmetleri ile görüştüğümde “bölge onay vermiyor” denilerek mağduriyetim giderilmedi.
Satın aldığım günden beri kutusu açılmamış, kurulumda ekran kırığı servis tarafından tespit edilmiş ve kullanılamaz durumda olan bu televizyonun, faturadaki teslim tarihine göre değerlendirilerek yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Kırklareli Merkez’de bulunan Çetinler Arçelik bayisinden aldığım beyaz eşyalar içinde 55 inç televizyon da bulunuyordu. Firma, ürünleri hemen teslim e...
Arçelik markalı 75 inç televizyonu İstanbul Kartal’da bulunan bayiden satın aldım. Kurulum için gelen servis, kutuyu açtığında ürünün ekranının kırık ...
18 Eylül 2025 tarihinde Arçelik a 50 e 795 b model televizyonumun kurulumu için yetkili servis geldi. Kurulum sırasında televizyonun kırık olduğu tespit edildi ve servis tarafından değişim işlemleri başlatıldı. 19 Eylül’de değişim onaylandığına dair mesaj aldım. Ancak 22 Eylül’de telefonla aranarak ...
Arçelik firmasından satın almış olduğum televizyonumda 2023 mayıs ayında yaşadığım ekran sorunu sebebiyle servise yönlendirdim. Servis dönüşünde televizyonun arka kapağında kırık tespit ettik. Sonrasında cihaz tekrar gelip alındı. Arka kapak değiştirildi. Ancak yeni takılan kapağında kırık olduğunu ...
Arçelik’ten 2022 yılında Batman Merkez Arçelik bayisinden yaklaşık 11.500 TL ödeyerek bir televizyon satın aldım. Televizyonun kırılmaz cam olmasına ve hiçbir darbe almamasına rağmen 01.01.2026 tarihinde önce ekranda çizgi oluştu, ardından zamanla ekran tamamen gitti. Kullanıcı hatası olmamasına rağ...
Yorumlar