Arçelik Televizyonda Kronik Ekran Sorunu Ve Ücretli Onarım Mağduriyeti

Arçelik markasına güvenerek aldığımız televizyonun ekranı, kendiliğinden mavileşti. Araştırdığımda, bu sorunun sadece benim cihazıma özgü olmadığını, çok sayıda kullanıcıda aynı şekilde yaşandığını ve bunun bir kronik üretim hatası olduğunu gördüm.

Arçelik gibi köklü bir markanın bu derece yaygın bir sorunu hâlâ garanti dışı diye ücretli onarıma yönlendirmesi müşteri memnuniyetine tamamen aykırıdır. Ürünü aldığımızda böyle bir riske karşı uyarılmadık, ürünün kullanım ömrü bu kadar kısa olmamalı.

Bu durumun üretim kaynaklı bir arıza olduğu açıktır ve markanın bu sorunu yaşayan tüm kullanıcılarına ücretsiz onarım ya da ürün değişimi sunması gerekmektedir. Aksi takdirde hem Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak yasal yollara başvuracağımı, hem de tüm sosyal mecralarda bu mağduriyeti duyuracağımı belirtmek isterim.

Markadan en kısa sürede ücretsiz çözüm bekliyorum. Aksi takdirde Arçelik’e olan güvenimi tamamen kaybedeceğim.