Arçelik Televizyonda Uzun Açılma Ve Donma Sorunu, Ücret İadesi Talep Ediyorum

Yaklaşık 3 ay önce Arçelik A755C model televizyonu sıfır olarak, Sancaktepe Yenidoğan’daki Özmurat Arçelik bayisinden satın aldım. Televizyonu aldıktan yaklaşık 1 ay sonra cihazın açılış süresinin 1 dakikadan fazla sürdüğünü ve kullanım sırasında sürekli donma sorunları yaşadığını fark ettim. Bu durumun zamanla düzelebileceğini düşünerek bir süre bekledim ancak sorun hiç düzelmedi.

Bunun üzerine servis kaydı oluşturdum. Bugün gelen servis ekibi televizyonu sadece fabrika ayarlarına döndürüp hiçbir teknik müdahalede bulunmadan, sorunun kaynağını detaylı incelemeden işlemi sonlandırdı. Fabrika ayarlarına dönülmesine rağmen cihazın geç açılma ve donma problemi aynen devam ediyor. Henüz 3 aylık, sıfır alınmış bir televizyonda bu kadar temel performans sorunlarının olması ve servisin de çözüm üretmeden gitmesi benim için ciddi bir mağduriyet oluşturdu.

Kendi garanti süresi devam eden bu ürünü bu haliyle kullanmak istemiyorum. Arızalı olduğu açıkça belli olan televizyonumun ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Arçelik’ten geçici işlem değil, bu mağduriyetimi tamamen ortadan kaldıracak kalıcı ve net bir çözüm bekliyorum.