Arçelik Televizyonumda Sürekli Donma Ve Kilitlenme, Yazılım Çözümü Yetmiyor

Arçelik a55 c 885a model televizyonumu Adana Ceyhan’daki Çınarlar Arçelik bayisinden aldığım günden bu yana sürekli sorun yaşıyorum. Cihaz kendini kilitliyor, donuyor ve ekranda kalıyor, ancak fişini çekip takınca düzeliyor. Gece karanlığında ekranda ışık hüzmeleri oluşuyor, televizyon açılırken bazen 4–5 dakikanın üzerinde Arçelik logosunda takılı kalıyor. Cihazda donma ve kasma sorunları sürekli tekrarlıyor, üstelik televizyonun hafızası boş, herhangi bir uygulama yüklü değil.

Televizyon defalarca servise gitti geldi. Servis her seferinde yazılım atarak sorunu geçici olarak gideriyor, cihaz eve geldiğinde bir süre düzelmiş gibi oluyor, ancak sonrasında televizyon kendini tekrar güncelliyor ve aynı problemler yeniden başlıyor. Arçelik’in kayıtlarında da cihazıma kaç defa yazılım atıldığı mevcuttur. Garantimin bitmesine yalnızca 1 hafta kaldı ve son bir yıl içerisinde bu sorunlar çok daha sık yaşanmaya başladı.

Bugün eve gelen servis ekibine tüm şikayetlerimi anlattım, yaşadığım problemleri gösteren videoları izlettim, buna rağmen yine sadece yazılım atacaklarını, ertesi gün tekrar geleceklerini söylediler. Evimdeki tüm cihazlarım Arçelik ve yıllardır severek kullanıyorum, ancak bu televizyonda fabrika çıkışlı kronik bir problem olduğunu düşünüyorum ve artık bu durumla uğraşmaktan gerçekten yoruldum. Garantim bittikten sonra bu sorunlar için ne yapacağımı da bilmiyorum.

Arçelik’ten televizyonumdaki sorunların geçici değil kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, ürünümün değiştirilmesini istiyorum. Yaşadığım bu süreklilik gösteren arızalarla ilgili olarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.