to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik A65K Televizyonunda Tekrarlayan Kapanma Ve Değişim Talebi
2023 yılında Arçelik A65K 790g model televizyon satın aldım. Aldığım günden bu yana televizyon, bazen 20 günde bir bazen 2 ayda bir olmak üzere, hiçbir sebep yokken ekranı tamamen kapanıp yaklaşık 1 dakika sonra tekrar açılacak şekilde arıza vermeye devam ediyor.
Bu süreçte en az 10-15 defa servis eve geldi, 4-5 defa da televizyon servise götürüldü. Önce sorun ledlerden dendi, ledler değişti, ardından farklı parçalardan şüphelenildi, onlar değişti. Yaklaşık 1 ay önce bu kez ana kart arızalı denilerek ana kart değişimi yapıldı. Ana kart değişiminden sonra ise önceki arızaya ek olarak televizyon sık sık kendi kendine kapanıp açılmaya başladı ve sorunlar iyice arttı.
Cihazın garantisinin bitimine yalnızca 2 ay kalmasına rağmen, defalarca servis kaydı açılmasına ve parça değişimlerine rağmen Arçelik sorunu kalıcı olarak çözemedi. En son bugün yine LED'lerin arızalı olduğu söylenerek televizyon tekrar servise götürüldü. Sürekli parça değişimi ve oyalama ile karşı karşıya kalıyorum ve bir türlü sorunum giderilmiyor. Arçelik gibi kurumsal bir markaya bu yaklaşımın yakışmadığını düşünüyorum.
Yaşadığım tüm bu süreçler ve tekrarlayan arızalar nedeniyle ayıplı olduğunu düşündüğüm Arçelik A65K 790g televizyonumun yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Arçelik marka A65K 790g model televizyonumla ilgili 14.05.2026 tarihinde yaşadığım arıza sonrası ciddi bir mağduriyet içindeyim. Önce LED’lerin arızalı olduğu söylenerek televizyon servise alındı, birkaç gün sonra ise bu kez ana kart arızası olduğu, ana kart siparişi verileceği ve yaklaşık bir hafta içinde geleceği bilgisi verildi. Ancak aynı televizyonun ana kartı yaklaşık bir ay önce yine arıza nedeniyle değiştirilmişti. Buna rağmen son servisin, önceki onarımı yapan İncirli servisini adeta Arçelik’ten bağımsızmış gibi göstermesi ve sorumluluğu üzerlerinden atmaya çalışması beni çok rahatsız etti.
16.05.2026 tarihinde televizyonun 18.05.2026’da teslim edileceği söylenerek 16.00–18.00 saatleri arasında randevu mesajı gönderildi. Ancak yaklaşık 10 dakika sonra başka biri arayarak bu kez ana kart siparişi verdiklerini, kart gelince bilgilendireceklerini söyledi. Aynı servis içinde bile bu kadar çelişkili bilgi verilmesi, televizyonda gerçekten ne yapıldığını bilmemem, onarımın ne aşamada olduğuna dair net bir bilgi alamamam, kendimi tamamen oyalanıyormuş ve kandırılıyormuş gibi hissetmeme neden oldu.
Ankara ili Altındağ ilçesinde bulunan servisten ve genel süreçten hiçbir şekilde memnun değilim. Defalarca “üstlerimizle görüşüp döneceğiz” denmesine rağmen kimse geri dönüş yapmadı, ne net bir tarih verildi ne de kalıcı bir çözüm sunuldu. Bu kadar kısa sürede iki kez ana kart arızası yaşanması da ürünün güvenilirliği konusunda ciddi soru işareti oluşturdu.
Tüm bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve sürekli sorun çıkaran bu televizyon için kalıcı bir çözüm sağlanması adına, Arçelik’ten televizyonumun yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik Altındağ servisi 14.05.2026 tarihinde LED'leri arızalı deyip servise götürdükleri TV'yi bugün arayıp (18.05.2026) ana kartı arızalı kart siparişi verdik diye bilgilendirme yaptılar ben 1-1,5 ay önce anakartı değişti dedim bizim servis yapmamış İncirli servisi yapmış yani oyalama taktiği son hızla devam ediyor çünkü garanti süresi 2 ay kaldı. Tabii şikayetim üzerine Arçelik'ten aradılar konunun takipçisi olduklarını o arayış bu arayış Arçelik gibi bir firmaya yazıklar sonsun müşteriye çözüm üretmeyip oyalamak
Televizyonum A65K 790g model, 2023'te aldım ve sık sık ekran kapanıp açılıyor. Servis defalarca geldi, LED, parçalar ve ana kart değiştirildi, ama sorun devam ediyor. En son LED arızalı denildi ve tekrar servise götürüldü. Sorunumun kalıcı çözülmediğini ve değişim talep ediyorum.
