Arçelik Televizyonda Kanal Geçişi Yavaşlığı Ve Geri Tuşu Eksikliği

Yaklaşık 1 yıldır Arçelik 55 d 790 b 106 ekran televizyon kullanıyorum ve ürünü aldığım ilk günden beri kanal geçişleri son derece yavaş. Örneğin 5. kanalı izlerken 3. kanala geçiyorum, sonra tekrar 5. kanala dönmek istediğimde “geri” tuşu gibi pratik bir çözüm yok; ayrıca kanallar arası geçiş 5–6 saniyeyi buluyor. Diğer markaların televizyonlarında, hatta Android olanlarda bile kanal anında değişirken bu televizyonda her kanal değişiminde beklemek zorunda kalmak insanı adeta sinir ediyor.

Bu sorun için iki kez Arçelik servisi geldi. Her iki seferde de bana “Android olduğu için böyle, 5–6 saniyede geçiş normal” denildi. Üstüne bir de cep telefonlarını örnek gösterdiler. Diğer evlerde ve başka markalarda Android televizyonlar kullandığımı, onlarda böyle bir yavaşlık olmadığını söylememe rağmen, bu cevaplarla resmen geçiştirildiğimi düşünüyorum.

Evimdeki çamaşır makinesi, buzdolabı, bulaşık makinesi, hatta çiftli kahve makinem bile Arçelik olmasına rağmen bu televizyon deneyimi ve servis yaklaşımı yüzünden markaya olan güvenim tamamen bitti. Bundan sonra ne kendim Arçelik almayı ne de çevreme tavsiye etmeyi düşünüyorum.

Arçelik’ten, bu modelde yaşadığım kanal geçiş yavaşlığı ve geri tuşu gibi temel bir kullanım kolaylığının olmaması konusunda somut bir çözüm üretilmesini ya da gerekli yazılımsal düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.