to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Teknik Servisin Randevuya Gelmemesi Ve Yanıltıcı Mesajları
İzmit’teki Arçelik bayisinden aldığımız buzdolabının kurulumu için teknik servisle iki kez ciddi sorun yaşadık. Pazartesi günü için randevu verildi, geleceklerini söylediler ancak kimse gelmedi. Ertesi gün, salı günü tekrar aynı süreçten geçtik, bu kez kuruluma geleceklerini ve belirli bir saatte orada olacaklarını söylediler fakat yine kimse gelmedi.
Üstüne bir de teknik servisten “adresinizde hizmete başladık” şeklinde mesaj geldi, oysa ne gelen vardı ne de ortada buzdolabı. Hem randevuya uyulmaması hem de gerçeği yansıtmayan bu mesaj nedeniyle mağdur olduk.
Arçelik’ten beklentim, öncelikle buzdolabımızın acil olarak kurulması, yaşanan bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılıp tarafıma bilgi verilmesi ve teknik servislerin iletişim bilgilerinin şeffaf bir şekilde paylaşılmasıdır. İnsanların bu şekilde mağdur olmaması ve aynı rezaleti yaşamaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Merhabalar Arçelik tarafından 2 defa arandım. 2'sinde de sorunuma çözüm olmadı. Çözüm olmaması gibi aldığım ürün evde montajı yapılmış görülüyormuş. Eve buzdolabını teslim edilmedi kurulumu gerçekleşmedi nasıl bir teknik servisi varsa sadece sisteme fotoğraflarının yükleneceğini söylüyorlar. Eve gelmeyen teslim almadığım bir ürünü teknik servisleri evdeymiş teslim edilip bir de kurduklarını göstermiş böyle bir rezillik yaşamadım ben arandığımda çözüm yok sadece bilgilendirme geçiyorlar yani koskoca Arçelik teknik servisine ulaşıp soramıyor bilgilendirme bekliyoruz bizde denilip duruyor
