Arçelik Süpürgede Sürekli Arıza Ve Yetersiz Servis Çözümü Nedeniyle İade Talebi

Arçelik Imperium GO Plus 3.0 SD 9461 dik süpürgeyi yaklaşık 6 ay önce N11 üzerinden satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden beri çekiş gücü çok zayıftı ve toz toplamıyordu. Başta bunun normal olduğunu düşündük, fakat bayiye gidip durumu anlattığımızda satış danışmanı cihazda gerçekten bir problem olduğunu ve sorunun bizden kaynaklanmadığını söyledi.

Yaklaşık 3 aydır bu sorun devam ediyor. Ürün her kullanımda kendini kapatıyor ve tekrar açılmıyor. Bu süreçte 1 kez eve servis geldi, 3 kez de ürünü teknik servise götürmek zorunda kaldık. Servis her seferinde parça değişimi yapıp ürünü geri verdi, ancak ilk kullanmada tekrar aynı arızalar meydana geldi. Ürün hâlâ garanti kapsamında ve işlemler Arçelik’in kendi teknik servisi tarafından yapıldı. Müşteri hizmetleri değişim veya iade önerisinde bulunsa da, teknik servis sürekli parça değişimine yönlendirdi ve kalıcı bir çözüm sunulmadı.

Bu süreçte yaşadığım mağduriyetler beni oldukça zorladı. Oturduğum yere yakın bir servis olmaması nedeniyle sürekli araçla gitmek zorunda kaldım. Ayrıca küçük bir bebeğim olduğu için hem zaman kaybı yaşadım hem de ev işlerim aksadı.

Benzer ürünü alan çevremdeki birçok kişinin de aynı sorunları yaşadığını öğrendim. Bu nedenle değişim yerine ürünün tamamen iadesini talep ediyorum; çünkü değişim durumunda aynı problemleri tekrar yaşamaktan endişe ediyorum.

Sipariş numaram: 207664667832

Sorunumun en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini rica ediyorum.