to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Süpürgede Güç Kaybı Ve Garanti Hizmeti Sorunu
Arçelik Imperium Go20 model dik süpürgeyi yaklaşık 1 yıl önce satın aldım ve 2 yıl garantisi bulunuyor. Son 3-4 aydır cihazın çekim gücü çok zayıfladı, en düşük kademe dışında diğer kademelerde uyarı veriyor ve kullanamıyorum. Ayrıca süpürdüğü toz ve kalıntıları geri atıyor. Bu sorun her kullanımda tekrarlanıyor.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüm, ürünü bayiye götürmem gerektiği söylendi. Eve servis çağırmak istediğimde ise 500 TL gibi bir ücret talep edildi. Ancak ürünüm garanti kapsamında ve henüz hiçbir işlem yapılmadı, herhangi bir ücret ödemedim. Garanti belgem ve fatura bilgilerim mevcut, ürün Trabzon’dan alındı (şube bilgisi elimde yok), ürün seri numarası: 2411148105.
Arçelik’ten beklentim, ürünün ücretsiz olarak onarılmasıdır. Eğer sorun giderilemezse ürün değişimi talep ediyorum. Konuyla ilgilenilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
