to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Süpürge Ayağı Kırıldı Garanti Reddedildi Ve Yüksek Onarım Ücreti
Arçelik GO 2.0 SD 9361 model şarjlı dik süpürgeyi yaklaşık 1 yıl önce Arçelik mağazasından satın aldım. Geçtiğimiz günlerde süpürgeyi normal şekilde kullanırken süpürgenin ayağı aniden kırıldı, kabloları görünür hale geldi. Kullanım hatam olabilecek bir durum yoktu ve bu kadar kısa sürede, bu kadar kolay kırılmaması gereken bir parça olduğunu düşünüyorum.
25 Mayıs Pazartesi günü yetkili servisi aradım, ürünü alıp incelediler ve bu durumu kırılma olduğu için “amacı dışı kullanım” sayarak garanti kapsamına almadıklarını söylediler. Parça ve onarım için 5.600 TL fiyat verdiler. Bu tutar neredeyse süpürgenin kendi ücretine yakın ve üstelik bu işlemi kabul etmesem bile servis ücreti alacaklarını belirttiler.
Ürünü normal kullanımda bu şekilde arıza verdiği ve henüz 1 yıllık olduğu için, ayağın ve ilgili parçaların garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz onarılmasını talep ediyorum. Verilen fiyatın hem ürünün yaşı hem de kullanım şeklim dikkate alındığında son derece yüksek ve haksız olduğunu düşünüyorum. Gereğinin yapılmasını rica ederim.
Sevgili müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız.
