Arçelik Şubesinin Kapanması Nedeniyle Beyaz Eşyalarımın Teslim Edilmemesi Ve Açıklama Talebi

15.11.2025 tarihinde Arçelik Çelikbaşlar Tunalı Şubesi’nden d******* a******** adına fatura kesilerek yaklaşık 110.000 TL tutarında çeyiz seti olarak buzdolabı, çamaşır makinesi, bulaşık makinesi ve kurutma makinesi satın aldık. Ürünlerin 6 ay süreyle depoda tutulması için mağaza ile özellikle anlaşarak ödeme ve işlemleri tamamladık.

Ancak bu 6 aylık süre dolmadan şube, tadilata girdiğini gerekçe göstererek mağazayı kapattı. 15 Mayıs'tan bu yana ürünlerimizi teslim alabilmek için defalarca aramamıza rağmen mağazadan hiçbir şekilde muhatap bulamıyoruz; telefonlarımız açılmıyor ve bize bilgi veren kimseye ulaşamıyoruz. Genel merkez ile yaptığımız görüşmelerden de şu ana kadar olumlu veya somut bir dönüş alamadık ve yaklaşık bir aydır mağduriyetimiz devam ediyor.

Arçelik markasına güvenerek yaptığımız bu yüksek meblağlı alışverişte ne ürünlerimize ulaşabiliyor ne de sorumluluk alan bir yetkili bulabiliyoruz. Ürünlerimizin nerede olduğu ve hangi koşullarda tutulduğu konusunda hiçbir bilgi verilmemesi bizi ciddi şekilde endişelendirmektedir.

Bu nedenle, öncelikle tarafıma şubenin durumu ve ürünlerimin akıbetiyle ilgili yazılı ve resmi bir açıklama yapılmasını, ardından da satın aldığım tüm beyaz eşyaların herhangi bir hasar olmadan, eksiksiz ve ivedilikle adresime teslim edilmesini talep ediyorum.