to read complaints and reviews, or file yours.Satın Alınan Beyaz Eşyaların Depoda Tutulma Sözünün Yerine Getirilmemesi Ve Çözüm Sunulmaması
2025 yılında, yaklaşık 4 ay önce Arçelik İstinyePark şubesinden buzdolabı, bulaşık makinesi, çamaşır ve kurutma makinesi, ocak ve fırın olmak üzere tüm beyaz eşyalarımızı satın aldık. Satış danışmanıyla yaptığımız görüşmede, ürünlerimizin 6 ay boyunca depoda tutulabileceği ve 6 ay sonunda tekrar iletişime geçileceği belirtildi. Biz de bu koşulları kabul ederek 180.000 TL tutarında ödememizi 7 taksit halinde kredi kartı ile gerçekleştirdik.
Bugün tarafımıza İstinyePark şubesinin ve deponun kapatılacağı, ürünlerimizi hemen teslim almamız ya da iade etmemiz gerektiği yönünde bir telefon geldi. Telefonda kullanılan üslup oldukça uygunsuzdu ve çözüm arayışımıza rağmen “iade edin öyleyse” şeklinde yaklaşım sergilendi. Anlaşmamızdan bahsettiğimizde ise bunun geçerli olmadığı belirtildi. Konuyla ilgili çağrı merkezini de aradım fakat herhangi bir çözüm sunulmadı.
Benim beklentim, ürünlerimizin en başta belirtildiği gibi 6 ay boyunca depoda tutulması ya da depoda tutma imkanı kalmadıysa başka bir depoya aktarılması ve mağduriyetimizin giderilmesidir. Söz verilen anlaşma şartlarına uyulmasını ve tarafıma çözüm odaklı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Dönüş yapıldı. Ama depo sayımı ile ilgili bir çözüm olmadığı söylendi :) Depo sayımı yapılacağı için müşterileri zor durumda bırakmak olacak iş değil. Mecburen eşyaları tutacak bir yer bulduk bize bir çözüm sağlanmadığı için. Her zaman yıl sonuna doğru depo sayımı yapılıyormuş madem, keşke 4 ay öncesinde bize söylenmiş olsaydı da biz zora girmeden kendimizi ayarlayabilseydik. Bundan sonra bizim ve çevremizin yapacağı alımlarda bunları göz önünde bulunduracağız.
