to read complaints and reviews, or file yours.Muavinin Bağırarak Kaba Tutumu Güvenimi Sarstı
12 Haziran 2026 günü saat 16.45’te yaptığım Harem–Düzce seferinde Düzce Güven firmasıyla çok üzücü bir deneyim yaşadım. Yıllardır güvenerek tercih ettiğim bir firma olmasına rağmen, bu yolculukta muavinin yolculara ve bana karşı tutumu son derece saygısız ve kaba idi.
Yola çıkmadan önce Aygaz’da ineceğimi özellikle belirtmeme rağmen valizimi otobüsün sol tarafına yerleştirmişlerdi. Bu aslında benim için çözülemeyecek bir durum değildi, gerekirse ben de alabilirdim, otobüs de güvenli bir noktada kısa süre durabilirdi. Ancak muavin, valizimin sol tarafta olduğunu fark edince bana bağırarak araca binmemi, otogarda indireceklerini söyledi. Beni almaya geldiklerini ve burada inmem gerektiğini söylememe rağmen bağırmaya devam etti ve kendi tehlikeli bulduğunu ifade ettiği yolun sol tarafında sadece bagajı açıp beni o şekilde bıraktı, valizimi de kendi başıma almak zorunda kaldım. Araç uzaklaşırken de bağırmayı sürdürdü.
Bu süreçte yalnızca bana değil, diğer yolculara karşı da kaba ve kırıcı bir üslup kullandı. Hendek gişelerde ineceğini düşünen ve terminale girdiğini bilmeyen bir hanımefendiye de, aylardır hep gişelerde indiğini söylemesine rağmen oldukça sert ve kırıcı bir cevap verdi. Tüm yol boyunca bu gergin ve saygısız tutum devam etti.
Senelerdir yolculuk yaptığım ve güvendiğim bir firmanın personelinden böyle bir davranış görmek beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı ve güvenimi sarstı. Blt2026424073079 numaralı bilet ile yaptığım bu seferde yaşananların incelenmesini, ilgili muavin hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
