Arçelik Smart TV’de Tabii Uygulaması Yok, Ek Cihaz Ve Ücret Zorunluluğu

Arçelik 40 FHD Smart TV kullanıyorum ve aldığım günden beri Tabii uygulamasını televizyonda kullanamıyorum. Televizyonun kendi uygulama mağazasında Tabii uygulaması hiç görünmüyor, bu yüzden indirme veya yükleme işlemi yapamıyorum. Aynı televizyonda YouTube.com gibi diğer uygulamalar sorunsuz çalışırken sadece Tabii uygulamasına erişememek oldukça saçma ve kabul edilemez bir durum.

Bu konuda Arçelik müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bana çözüm olarak HDMI ile takılan harici bir kutu almam gerektiği söylendi. Yani Tabii uygulamasını kullanabilmek için ekstra bir cihaz ve buna bağlı ek bir ücret ödemem gerektiği ifade edildi. Geniş servis ağı ve mağazaları olan bir markanın, bu kadar temel bir uygulamayı kendi Smart TV’sine getiremeyip müşterisini ekstra masrafa zorlaması hem komik hem de hayal kırıklığı yaratıyor.

Arçelik’ten, Tabii uygulamasının Smart TV’lerde yer alması için gerekli güncellemelerin yapılmasını ve müşterilerin ek cihaz almaya mecbur bırakılmamasını talep ediyorum. Ya bu uygulamanın televizyonumda çalışmasını sağlayacak bir yazılım güncellemesi istiyorum ya da bu konuyla ilgili net ve tatmin edici bir çözüm sunulmasını bekliyorum. Bu yaşadığım deneyim nedeniyle bundan sonra Arçelik ürünleri alırken birkaç kez düşünmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim.