to read complaints and reviews, or file yours. 
Ankara Keçiören’deki Antares Arçelik bayisinden 19.05.2026 tarihinde 2053 MB model dikey derin dondurucu satın aldım. Ürün tarafıma teslim edildikten sonra temizliğini yaparken aynı gün kapağında iki adet ezik ve bu bölgelerde boya atması olduğunu, bu hasarlı yerlerin rötuş boyası ile boyanarak kapatıldığını fark ettim. Ürünü sıfır olarak satın almama rağmen daha önce hasar almış, onarım görmüş ve yeniden boyanmış bir ürün gönderildiğini düşünüyorum.
Bayiyi aradığımda, teslimden sonra müşteri hizmetleri ile iletişime geçmem gerektiği söylenerek sorunum çözülmedi ve bayi sorumluluk almaktan kaçındı. Arçelik gibi kurumsal bir firmanın bayisinin bu şekilde davranmasının markanın itibarına zarar verdiğini düşünüyorum ve bu durumu müşteriyi yanıltma, hatta yanıltma olarak görüyorum. Sıfır ürün diye daha önce onarılmış bir ürün teslim edilmemesi gerekirdi.
Arçelik müşteri hizmetleri ile de görüştüm, yarın için gelip kontrol sağlayacaklarını ilettiler. Ancak burada asıl muhatabımın, ürünü bana satan bayi olması gerektiğini, bayinin malının arkasında durup bu hatayı telafi etmesini beklediğimi belirtmek istiyorum. Yaklaşık 19.900 tl ödeyerek aldığım bu derin dondurucunun, herhangi bir onarım görmemiş, kutusu açılmamış, gerçekten sıfır bir ürünle değiştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
2024 Nisan ayında Muş Merkez’deki Arçelik bayisinden 2782 eb 404 litre derin dondurucu satın aldım. Ürün ilk teslim edildiğinde kapısında iki ayrı bölgede boya hatası tespit ettim ve durumu hemen ilettim. Zamanla bu bölgelerde kararma oluştu. Servisle iletişime geçerek kapı değişimi talebinde bulund...
Arçelik markasından sıfır olarak satın aldığım 72942201122172 jeb model dikey derin dondurucu, İstanbul Eyüp Arçelik bayisinden bana kolisi hasarlı şekilde teslim edildi. Sıfır aldığım bir ürünün daha ilk günden bu şekilde gelmesi beni çok mağdur etti. 16.08.2025 tarihinde önce servis personeline, ...
Arçelik’in internet sitesi üzerinden yaklaşık 10 gün önce 11.227 Tl bedelle bir derin dondurucu siparişi verdim. Siparişim onaylandıktan sonra yetkili servis teslimat için benimle iletişime geçti ancak ürün günlerce kargoya verilmedi ve süreçle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. 09.12....
26.06.2023 tarihinde Ankara Keçiören Antares AVM'de bulunan Arçelik Bayisinden 2062 MB model bir derin dondurucu satın aldım. 30 gün geçmesine rağmen derin dondurucum hala teslim edilmedi. Satın aldığım mağazayı ve Arçelik müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hala ürünüm teslim edilmedi ve ...
Yorumlar