to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Dondurucu İlk Günden Teslim Edildi, Değişim Bekliyor
Arçelik markasından sıfır olarak satın aldığım 72942201122172 jeb model dikey derin dondurucu, İstanbul Eyüp Arçelik bayisinden bana kolisi hasarlı şekilde teslim edildi. Sıfır aldığım bir ürünün daha ilk günden bu şekilde gelmesi beni çok mağdur etti.
16.08.2025 tarihinde önce servis personeline, ardından da ürünü aldığım bayiye ulaşarak değişim talebinde bulundum. Servise gelen teknisyen S**** (28875) ürünü değiştireceklerini sözlü olarak iletti ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir işlem yapılmadı ve ürün hâlâ hasarlı şekilde evimde duruyor.
Ayrıca Arçelik müşteri hizmetlerini de aradım, sorunumun servise iletileceği ve giderileceği söylendi fakat somut olarak hiçbir dönüş alamadım. Ne bayiden ne de servisten net bir çözüm sunulmadı.
Sıfır aldığım ve ilk günden hasarlı gelen bu derin dondurucunun, daha fazla mağduriyet yaşamamam için acilen yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
