Arçelik Derin Dondurucu Kapı Sorunu 65 Gündür Çözülmedi Mağduriyet Yaşıyorum

Kemal · 2025-10-01T19:25:43+03:00

2024 Nisan ayında Muş Merkez’deki Arçelik bayisinden 2782 eb 404 litre derin dondurucu satın aldım. Ürün ilk teslim edildiğinde kapısında iki ayrı bölgede boya hatası tespit ettim ve durumu hemen ilettim. Zamanla bu bölgelerde kararma oluştu. Servisle iletişime geçerek kapı değişimi talebinde bulundum. Ancak üç kez farklı kapı getirildi ve hiçbirisi ürüne uymadı. Sonrasında ürün değişimi önerildi fakat bölge tarafından değişime izin verilmediği belirtildi. Yaklaşık 65 gündür haftada bir servis ve müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen ne kapı değişimi ne de ürün değişimi gerçekleşti. Ürün yeni ve garantisi devam ediyor. Olmasına rağmen, bu süreçte mağdur edildim ve derin dondurucuyu kapısı açık olduğu için hiç kullanamıyorum. Arçelik gibi güvenilir bir markadan beklentim, ürünümün bir an önce değiştirilmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir.

Kemal

arcelik-derin-dondurucu-kapi-sorunu-65-gundur-cozulmedi-magduriyet-yasiyorum-3.jpg

arcelik-derin-dondurucu-kapi-sorunu-65-gundur-cozulmedi-magduriyet-yasiyorum-2.jpg

arcelik-derin-dondurucu-kapi-sorunu-65-gundur-cozulmedi-magduriyet-yasiyorum-1.jpg

Resimde görüldüğü üzere mağduriyetim giderilmesini istiyorum

Arçelik

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Kemal

Hızlı çözüm istiyorum ama size geri dönüş sağlayacağız diyorsunuz

Kemal

Müşteri hizmetleri beni arıyor ve hiçbir çözüm bulmuyor sadece benimle sohbet ediyorlar ben sohbet istemiyorum bana çözüm diyorum ama 1 hata daha geçti Ben 72 Gündür mağdurum bana biri çözüm bulsun Arçelik neredesin

Kemal

Sorun ve şikayetim halen çözülmedi ve beni arayan ne bir yetkili ne müşteri hizmetleri yok bu nasıl oluyor neden mağduriyetim giderilmiyor lütfen çözüm istiyorum

Kemal

Arçelik 79. Güne girdik ne çözen var ne arayan yazık

Kemal

Halen ilgi yok Çözüm yok Mağduriyet yaşıyorum Ürün arkasında durulmadı Arıza kayıt açtıktan sonra ardından hemen sonlandırılıyor Yazık yazık

Kemal

Kaç ay oldu halen aynı yazıklar olsun bir çözüm yok Arçelik bu kadar mı aciz