to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Servisinin Yanlış Tespiti, Aşırı Ücret Ve Kaba Davranış Şikayeti
22.12.2025 tarihinde Eskişehir Tepebaşı’nda bulunan Arçelik bulaşık makinemin arızası için yetkili servisten talepte bulundum. Gelen servis ekibi, makinenin ana kartının yandığını, 6.500 TL ödemem durumunda bu arızayı giderebileceklerini, arızanın karttan kaynaklanmaması halinde ise ilave ücret talep edeceklerini söyledi. Ayrıca makinenin çok eski olduğunu, artık atmam gerektiğini belirttiler, makinenin kapaklarına vurarak kaba bir tavır sergilediler ve herhangi bir onarım yapmadan 650 TL servis ücreti alarak evimden ayrıldılar.
Daha sonra görüştüğüm farklı bir servis ekibi ise gelip yalnızca açma‑kapama tuşunu değiştirerek 350 TL karşılığında makineyi sorunsuz şekilde tamir etti. Yani Arçelik servisinin yaptığı tespit hem yanlış hem de maliyet açısından tüketiciyi mağdur edici nitelikteydi.
Arçelik yetkili servisinin bu yanlış yönlendirme, gereğinden fazla ücret çıkarma ve kaba davranışı nedeniyle mağdur oldum. Yaşanan bu süreçle ilgili olarak, ilgili servisin incelenmesini, tarafıma alınan 650 TL servis ücretinin iadesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
