to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik marka buzdolabım 18 Mayıs’ta bozuldu ve aynı gün İzmit Arçelik servisine arıza kaydı oluşturdum. 19 Mayıs için sabah 09.00–11.00 saatleri arasında randevu verildi. Ancak servis beni arayıp o saatte bölgeye gelemeyeceklerini, akşam 17.00–19.00 için randevu vermek zorunda olduklarını söyledi. Sistemin sabah saatini verdiğini, o saatte gelmeleri gerektiğini özellikle söylememe rağmen randevuyu zorunlu olarak akşam saatine aldılar.
Akşam saatlerinde beni aradıklarını ama ulaşamadıklarını, sistemden abimin telefonuna ulaşıp onu aradıklarını, onun da eşimi yönlendirdiğini, adres tarifi ile gelip bina girişinden zile bastıklarını ve fotoğraf da çektiklerini söylüyorlar. Evdekiler ise kapı kamerasından birinin içeri girdiğini, kapının açık olduğunu gördüklerini, buna rağmen ne kapının çaldığını ne de kimsenin eve geldiğini görmediklerini ifade ediyor. Buna rağmen servis, sanki evde kimse yokmuş gibi davranıp yeni randevuyu 22 Mayıs akşamına verdi.
Bu süreçte buzdolabı tamamen çalışmadığı için içindeki gıdalar bozuldu ve ciddi mağduriyet yaşadım. İzmit Arçelik servisini üç kez aramama rağmen sürekli “dönüş yapacağız” denilerek oyalandım, kimse sorunu acil olarak çözmek için adım atmadı. Defalarca, bu saatte bu bölgede olduklarını kendilerinin söylediğini, sadece iki dakikalık bir iş için bile gelip bakmaları gerektiğini anlattım fakat yine de yardımcı olunmadı.
Arızanın bir an önce giderilmesini, randevunun 22’sine ertelenmeden acil şekilde öne alınmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.
Muğla Menteşe’de garanti kapsamı dışında olan Arçelik buzdolabımda kırmızı ünlem işareti yandı ve soğutma problemi başladı. 14 Ekim Salı günü Arçelik çağrı merkezini aradım, bana video çözüm önerileri gönderildi. Ancak sorun devam edince 15 Ekim Çarşamba sabahı saat 08:48’de tekrar servis randevusu ...
24 Ekim 2025 tarihinde satın aldığım Arçelik 270475mı model buzdolabımın kurulumu 14 Mayıs 2026 Perşembe günü saat 14.00 civarında Arçelik servis ekipleri tarafından yapıldı. Ürün bana tamamen kutulu ve straforlu şekilde, hiçbir yerinde ezilme ya da darbe izi olmadan teslim edilmişti, kutuyu da yine...
Derin dondurucuya 4 adet 300 ml'lik su koydum. 4. Günün sonunda 2 tanesi hâlâ donmamıştı. Bunun üzerine teknik servis geldi ve “Bu soğutmuyor, üsttekiler de açılmış. Dolabı boşalt, yarın alacağız” dedi. Ertesi gün servis gelip ürünü aldı. Birkaç gün sonra aradıklarında “Sorun yok, su testi yaptık, ç...
05.08.2025 tarihinde garantisi bitmiş elektrikli çaydanlığımı, tamir edilmesi için Yenibosna Fevziçakmak Mahallesi’indeki Arçelik teknik servisine teslim ettim. Ürünü teslim alan görevli, teknik servisteki ustanın Çarşamba günü geleceğini ve bana o gün bilgi verileceğini söyledi, ismimi ve telefon n...
02 Aralık 2025 tarihinde evime gelen Arçelik yetkili servis ekibi, bulaşık makinesini monte ederken son derece sert ve dikkatsiz hareketlerde bulundu. Montaj sırasında kombinin gider hortumu sertçe itildi ve kırıldı; gece boyunca fark edilmeden su sızdı. Bu sızıntı sonucunda mutfak dolaplarım ciddi ...
Yorumlar