to read complaints and reviews, or file yours. 
Pendik Arçelik servisine arıza yapan kombim için üç gün önce telefonla arıza kaydı oluşturdum ve servis yönlendirdiler. Servis ekipleri geldiklerinde sadece kombiye su basıp herhangi bir onarım yapmadan 800 TL servis ücreti alarak ayrıldılar. Aynı gün kombi tekrar arızaya geçti.
Sonrasında tekrar gelip bu kez kombinin su basıncıyla ilgili olduğunu söyleyerek bir parça değişimi yaptılar ve bunun için 2.500 TL daha talep ettiler. Buna rağmen kombi yine yanmadı. Tekrar geldiklerinde bu kez sorunun kombide değil, evin su tesisatında olduğunu söyleyerek arızayı düzeltmeden gittiler.
Biz de bunun üzerine dışarıdan farklı bir usta çağırdık. Gelen usta ev tesisatında herhangi bir kaçak olmadığını, sorunun tesisatla ilgisi bulunmadığını ve asıl arızanın kombinin yoğuşma eşanjörü kaynaklı olduğunu tespit etti. Yani Pendik Arçelik servisinin koyduğu teşhislerin hatalı olduğu ve alınan ücretlere rağmen arızanın giderilmediği ortaya çıktı.
Bu süreçte toplam 3.300 TL ödeme yaptık ve buna rağmen tarafıma herhangi bir fiş veya fatura verilmedi. Hem yanlış yönlendirmeler hem de günlerdir süren mağduriyet nedeniyle ödediğim 3.300 TL’nin tamamının iadesini ve kombinin gerçek arızasının Arçelik tarafından ücretsiz ve doğru şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Arçelik marka kombimde yaklaşık 2 aydır ısıtma sorunu yaşıyorum, peteklerden akan su bir sıcak bir soğuk oluyor ve dalgalanma problemi devam ediyor. Bu nedenle 21 Kasım tarihinde Esdört Arçelik Beko yetkili servisini çağırdım. Servis geldiğinde kombide bazı parçalar değişti ancak yapılan işleme rağ...
Arçelik kombim arıza verdiği için müşteri hizmetlerini arayarak servis talebinde bulundum. Servis 1 hafta sonra geldi ve kombinin ana kartının arızalı olduğunu, değişmesi gerektiğini söyledi. 5.500 TL ödeyerek ana kart değişimini kabul ettim. Ancak kart değişiminden sadece 1 saat sonra aynı sorunun ...
Kombimde arıza oldu. Servis geldi, kontrol etti. 1250 TL'lik bir masrafla bir parçanın değişeceği bildirildi. Kabul ettim. Hemen arkasından kombinin su almasıyla ilgili de problem olduğunu ve bunun da 675 TL'ye yapılması gerektiğini, yoksa kombimin su akıtacağını söylediler. Bunu da kabul ettim. Par...
Arçelik marka kombimde yaşadığım sorun nedeniyle ürün değişimine karar verildi; ben de ellerinde aynı model olmadığını söylemeleri üzerine üst model kombi için 3.000 TL fiyat farkı ödedim. Ancak değişim servisi, yeni kombi için proje çizilmesi gerektiğini en başta hiç belirtmeden ürünü getirip monta...
Arçelik marka kombim arızalı yaklaşık 2 haftadır bir parça temin etmelerini bekliyordum. Dün akşam aradılar o parça temin edemedikleri için kombinin komple değişimi olacağını belirttiler. Parçayı ücretsiz değişeceklerdi. Kombi değişimi için ücret talep ettiler. Bunun benim problemim olmadığını parça...
Yorumlar