Hizmet Açıklamasına Rağmen 2 Gün Boyunca İnternet Yok Ve Çözüm Bekleniyor

23.07.2026 tarihinde saat 11.07’de TurkNet’ten gelen bilgilendirme mesajında arıza kaydımın açıldığı ve 4–6 saat içinde çözüm üretileceği belirtildi. Ancak bugün 25.07.2026 saat 11.20 olmasına ve üzerinden iki gün geçmiş olmasına rağmen hâlâ hiçbir çözüm üretilmedi ve adresimde sabit internet hizmeti alamıyorum, bağlantı tamamen yok.

Abonelik/hizmet numaram 2720599’dur. Bu süreçte müşteri hizmetlerini tekrar aramayı ve online işlemler üzerinden yeniden arıza kaydı açmayı denedim fakat sadece bant kaydı ile “talebiniz alınmıştır” şeklinde yanıt alıyorum, herhangi bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Bu nedenle arızanın ne durumda olduğu ve ne zaman çözüleceği konusunda hiçbir bilgiye sahip değilim.

Arızanın net bir şekilde incelenmesini, bağlantımın bir an önce aktif hâle getirilmesini ve çözüm için öngörülen net bir tarih/saat bilgisinin tarafıma iletilmesini talep ediyorum.