Alveus Ankastre Fırın Ve Ocakta Çakma Sorunu Yangın Riski Yaratıyor

Alveus marka ankastre fırın ve ocağı yıllar önce Gaziantep Şehitkamil Uğurlu Mağazası’ndan satın aldım, yaklaşık 4 yıldır aktif olarak kullanıyorum. İlk günden beri ocakların çakmaklarında ve fırında sorun yaşıyorum, çakmaklar düzgün çalışmıyor, fırının alt kısmı ısıtmıyor ve ürün genel olarak güvenli bir şekilde kullanılamıyor.

Ürünü birkaç kez kullandıktan sonra fırının alt kısmı ısıtmadığı için 3. Ya da 4. Kullanımımda üst dolaplarım yandı, ciddi bir hasar oluştu ve bu durum ailem için büyük bir güvenlik riski haline geldi. Ocak çakmağından da sürekli “çıt çıt” sesi geliyor, servis su dökmememiz gerektiğini söylemesine rağmen, söylediklerine uymamıza rağmen sorun hiç düzelmedi.

Bu arızalar için 2-3 defa servis çağırdım. Gelen servis sadece çakmağın sesinden bahsetti, su dökmeyin diyerek sorunu geçiştirdi, kalıcı bir çözüm sunmadı, parça değişimi veya ürün değişimi konusunda yardımcı olmadı. Üstelik ürün yüzünden dolaplarımın yanmasına rağmen ilgi gösterilmedi, mağduriyetim giderilmedi. Zaman içinde ürün değişimi veya kapsamlı bir onarım bekledik ama ekonomik gücümüz yetmediği için kendi imkanlarımızla da çözemedik, bu süreçte marka tarafından da sahiplenilmediğimizi hissettik.

Hem güvenlik riski oluşturması hem de ilk günden beri düzelmeyen kronik sorunlar nedeniyle, Alveus’un bu ürünü için benden herhangi bir ücret talep etmeksizin ürün değişimi yapmasını ya da en azından tüm arızaları ve neden olduğu hasarı dikkate alarak ücretsiz ve kalıcı bir çözüm sunmasını talep ediyorum.