to read complaints and reviews, or file yours.Butik İadesi Bankada Görünmüyor, 835 TL Ödeme Alınamadı
Behice Sağlam Butik’ten 3 Temmuz’da bir pantolon satın aldım. Ürünü iade ettikten sonra 9 Temmuz’da ücret iadesinin bankaya iletildiğini söylediler ancak bankam bu iadeyi hiçbir şekilde görüntüleyemedi.
Bu durum üzerine banka ile görüştüm, iadeye dair bir kayıt bulamadıkları için itiraz yazısı yazıldı ve o sürecin de sonucunu hâlâ bekliyorum. 17 Temmuz’da WhatsApp üzerinden butik ile tekrar görüştüm, bana bir iade dekontu gönderdiler fakat hesabıma herhangi bir ödeme yatmadı. Tekrar yazdığımda ise “bankanıza müdahale edemiyoruz, bankanızla görüşün” şeklinde yanıt aldım.
Şu an ne butikten ne de bankadan net bir çözüm alamıyorum ve arada kalmış durumdayım, 835 TL tutarındaki iadem hâlâ hesabıma geçmedi. İadenin gerçekten yapılıp yapılmadığının net bir şekilde araştırılmasını ve ücretimin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını, ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde artık bu firmadan alışveriş yapmaya çekineceğimi belirtmek isterim.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz süreç nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İade işleminiz tarafımızdan Paytr ödeme sistemi üzerinden başarıyla gerçekleştirilmiş olup, bu işleme ait iade dekontu ve işlem referans bilgileri tarafınıza iletilmiştir. Tarafımızca iade işlemi tamamlandıktan sonra, ödemenin hesabınıza yansıma süreci bankanızın ve ödeme altyapısının işleyişine bağlı olarak ilerlemektedir. Bu nedenle yaşanan gecikme veya teknik aksaklıklar, maalesef firmamızın müdahale edebileceği bir süreç değildir. Bankanızın, tarafınıza iletilen iade işlem referans numarası üzerinden gerekli incelemeyi yaparak işlemin durumunu detaylı şekilde görüntüleyebilmesi mümkündür. Bankanızın ek bilgi veya belge talep etmesi halinde ise gerekli tüm desteği sağlamaya hazır olduğumuzu belirtmek isteriz. Müşteri memnuniyetini önemsiyor, sürecin en kısa sürede olumlu şekilde sonuçlanmasını temenni ediyoruz. Saygılarımızla, Behice Sağlam Müşteri Hizmetleri
