to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Servisi Duman Çıkan Makineye 2150 TL Ücretli Ürün Satışı Yapıp Sorunu Çözmedi
25 Mayıs tarihinde İzmir Çeşme’deki adresime, Arçelik marka çamaşır makinemden duman çıkması nedeniyle Arçelik yetkili servisini çağırdım. Servis ekibi yaptığı kısa incelemenin ardından cihazın yaklaşık %90 ihtimalle kireçlenme nedeniyle sorun yaşadığını söyleyerek sıvı bir ürün önerdi ve bu ürün için kredi kartımdan 2.150 TL tahsil edildi. Servis fiş numaram 5176***70’tir.
Önerilen ürün tarif edildiği şekilde kullanıldı ancak cihazdaki problem kesinlikle düzelmedi ve çamaşır makinesi hâlâ aynı sorunu yaşamaya devam ediyor. Duman gibi ciddi bir arıza varken detaylı teknik inceleme yapılmadan ürün satışı yapılması ve buna bağlı olarak yanlış yönlendirme ile mağdur edilmem kabul edilebilir bir durum değildir.
Ödediğim tutarın ve yapılan işlemin ayrıntılı şekilde incelenmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma yazılı veya telefonla açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
