to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Servis Yanlış Makine Getirdi, Müşteri Cevapsız Kaldı
Arçelik 10120 ma model çamaşır makinesini yaklaşık 2 yıl önce satın aldım. Makine çok sesli çalıştığı için, garanti kapsamında 21.07.2026 tarihinde Arçelik servisini çağırdım. Servis ekibi makinenin fabrikaya gitmesi gerektiğini söyleyerek cihazı evimden aldı.
Ertesi gün, 22.07.2026 tarihinde makineyi geri getirdiler ancak gelen makinenin benim gönderdiğim makineyle aynı olmadığını düşünüyorum. Makinem servise gitmeden önce birçok açıdan fotoğrafını çekmiştim, gelen makinenin görüntüsüyle hiçbir şekilde örtüşmüyor. Ayrıca getirilen makinenin içinden çamaşır çıkması beni daha da şüpheye düşürdü ve açıkçası şaşkın ve tedirgin durumdayım.
Durumu Arçelik müşteri temsilcisine ilettiğimde konuyla ilgileneceklerini söylediler ancak o günden bu yana ne arayan ne soran oldu, herhangi bir dönüş almadım. Makinenin üzerindeki etiket bilgileri de ektedir ve bu sürecin detaylı biçimde incelenmesini, hangi cihazın benim asıl makinem olduğunun netleştirilmesini ve gerekirse makinemin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Çayırova / Kocaeli bölgesindeki servis ve süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve telefonla bilgilendirme yapılmasını, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve garanti haklarımın eksiksiz uygulanmasını istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
