Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Hakan sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Yetkili Servisin Yanlış Teşhisi Ve Haksız Servis Ücreti İadesi Talebi

profile
27 Aralık 2025 20:01
621

Arçelik 8103 YPS model çamaşır makinemiz 22.12.2025 tarihinde birden bire durdu ve çalışmadı. Bunun üzerine 23.12.2025 tarihinde Arçelik yetkili servis çağırdık. Gelen Atalar Kartal Arales Teknik ve Elektronik yetkili servis ekibi makineye kısaca bakıp kazanın ve tamburun kırık olduğunu, komple değişmesi gerektiğini, bunun için yaklaşık 13.000 TL masraf çıkacağını söyledi ve yeni makine almamızı tavsiye etti.

Yaklaşık 7 yıldır kullandığımız bu makinenin garantisi bitmiş olmasına rağmen bu kadar yüksek bir ücret çıkarılması bizi zaten zorlamıştı. Bunun üzerine başka bir servisle görüştük. İkinci servis makineyi detaylı kontrol ettiğinde kazanın ve tamburun sağlam olduğunu, yalnızca yayın değişmesi gerektiğini söyledi. Onlara tamiri yaptırdık ve şu anda makine sorunsuz şekilde çalışıyor.

Arçelik yetkili servisin, hiçbir işlem yapmadan yalnızca bir dakikalık bakı sonrası yanlış teşhis koyup 13.000 TL masraf çıkarması ve buna rağmen 650 TL servis ücreti alması hem güvenimizi sarsmış hem de bizi mağdur etmiştir. Atalar Kartal Arales Teknik ve Elektronik adlı yetkili servisin acilen incelenmesini ve yanlış teşhis sonucu alınan 650 TL servis ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

29 Aralık 2025 12:24 (Şikayetten 1 gün sonra)
Hakan
Hakan
29 Aralık 2025 12:41

Arçelik ‘den arandım, konu işe ilgili biz özel serviste yaptırdığımız için hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını sadece şikayetimi cevaplamak için aradıklarını eklediler, çözüme yönelik hiçbir destek ve yardımda bulunamayacaklarını ilettiler, kendi servisleri yanlış tespit yapıp yüksek ücret isteyip hatta yeni makine almamızın daha iyi olacağı ile ilgili yönlendirme yapıyorlar, biz de özel servis çağırıp onların söyledikleri fiyatın 3/1 ‘i kadar ücretle gerekli onarımı yaptırıyoruz, ama özel servis olduğu için hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını iletiyorlar, sizin yanlış tespitiniz ve yönnlendirmenize uysaydık cebimiden 25-30 bin tl çıkacaktı, Arçelik almayın arkadaşlar marka hiçbir şekilde ürününün arkasında durmuyor

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Arızasız Makineye Yüksek Masraf Çıkaran Servis Ve İade Sorunu

profile
05 Kasım 2025 15:12
402
1
Meltem sonuçtan hiç memnun değil

Yetkili Servis Hatası Nedeniyle Oluşan Arıza Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

profile
Meltem
04 Ekim 2025 15:56
458

Arçelik Yetkili Servisinin Yanlış Tespiti Ve Yüksek Ücret Mağduriyeti

profile
17 Kasım 2025 18:59
1.149

profile
21 Ocak 2025 15:06
2.373

Arçelik Çamaşır Makinesi Sorunu: Sürekli Arızalar Ve Çözüm Eksikliği

profile
06 Ağustos 2024 17:44
2.300
Arçelik Çamaşır Makinesi Sorunu: Sürekli Arızalar Ve Çözüm Eksikliği
Arçelik Çamaşır Makinesi Sorunu: Sürekli Arızalar Ve Çözüm Eksikliği
Arçelik Çamaşır Makinesi Sorunu: Sürekli Arızalar Ve Çözüm Eksikliği
Arçelik Çamaşır Makinesi Sorunu: Sürekli Arızalar Ve Çözüm Eksikliği
+4
Benzer Şikayet Yaz
Arçelik Kategorileri