to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Yetkili Servisin Yanlış Teşhisi Ve Haksız Servis Ücreti İadesi Talebi
Arçelik 8103 YPS model çamaşır makinemiz 22.12.2025 tarihinde birden bire durdu ve çalışmadı. Bunun üzerine 23.12.2025 tarihinde Arçelik yetkili servis çağırdık. Gelen Atalar Kartal Arales Teknik ve Elektronik yetkili servis ekibi makineye kısaca bakıp kazanın ve tamburun kırık olduğunu, komple değişmesi gerektiğini, bunun için yaklaşık 13.000 TL masraf çıkacağını söyledi ve yeni makine almamızı tavsiye etti.
Yaklaşık 7 yıldır kullandığımız bu makinenin garantisi bitmiş olmasına rağmen bu kadar yüksek bir ücret çıkarılması bizi zaten zorlamıştı. Bunun üzerine başka bir servisle görüştük. İkinci servis makineyi detaylı kontrol ettiğinde kazanın ve tamburun sağlam olduğunu, yalnızca yayın değişmesi gerektiğini söyledi. Onlara tamiri yaptırdık ve şu anda makine sorunsuz şekilde çalışıyor.
Arçelik yetkili servisin, hiçbir işlem yapmadan yalnızca bir dakikalık bakı sonrası yanlış teşhis koyup 13.000 TL masraf çıkarması ve buna rağmen 650 TL servis ücreti alması hem güvenimizi sarsmış hem de bizi mağdur etmiştir. Atalar Kartal Arales Teknik ve Elektronik adlı yetkili servisin acilen incelenmesini ve yanlış teşhis sonucu alınan 650 TL servis ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik ‘den arandım, konu işe ilgili biz özel serviste yaptırdığımız için hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını sadece şikayetimi cevaplamak için aradıklarını eklediler, çözüme yönelik hiçbir destek ve yardımda bulunamayacaklarını ilettiler, kendi servisleri yanlış tespit yapıp yüksek ücret isteyip hatta yeni makine almamızın daha iyi olacağı ile ilgili yönlendirme yapıyorlar, biz de özel servis çağırıp onların söyledikleri fiyatın 3/1 ‘i kadar ücretle gerekli onarımı yaptırıyoruz, ama özel servis olduğu için hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını iletiyorlar, sizin yanlış tespitiniz ve yönnlendirmenize uysaydık cebimiden 25-30 bin tl çıkacaktı, Arçelik almayın arkadaşlar marka hiçbir şekilde ürününün arkasında durmuyor
