Arçelik Yetkili Servisin Yanıltıcı Tanısı Ve Haksız Servis Ücreti İade Talebi

2020 yılında Aydın ilinden bir Arçelik çamaşır makinesi satın aldım. Bundan iki gün önce makine, tam sıkma esnasında yüksek ses yapmaya başladı ve ben de işin ehli olduklarını düşündüğüm için Arçelik yetkili servisini aradım. 24.03.2026 günü gelen yetkili servis, makinenin arka kapağını söküp sıkma modunda çalıştırdı; sesi duyunca motorun arızalı olduğunu, tamir ettirmememi ve yeni makine almam gerektiğini söyledi. Ardından 850 TL servis ücretini alarak ayrıldılar.

Bunun üzerine ertesi gün, 25.03.2026 tarihinde özel bir servisi çağırdım. Özel servis, makinenin arkasını söktü ve kazana küçük bir demir parçanın sıkıştığını, sorunun bundan kaynaklandığını söyledi. Bu parçayı çıkardıktan sonra makinede ne ses ne de gürültü kalmadı, makine normal şekilde çalışmaya başladı.

Geçim sıkıntısının bu kadar ağır olduğu bir dönemde, çalışan bir makine için bana “motor arızalı, yenisini alın” denilerek yaklaşık 25 bin TL’lik yeni makine almamın söylenmesi ve yalnızca yol parasını alır gibi 850 TL servis ücreti alınması beni son derece mağdur etti. Ben Arçelik yetkili servisin kontrol ettiği makinelere gerçekten özen göstermesini, doğru düzgün bakmasını ve bu yanlış yönlendirme sonucu alınan 850 TL servis ücretimin iadesini talep ediyorum.